丰巢携手百度优选:24小时自助退换货服务升级售后体验

丰巢退换货售后服务的加入,不仅补充和完善了百度优选的售后体系,也标志着丰巢在逆向物流领域的又一次成功拓展,利用其在智能物流方面的深厚积累,为更多电商平台及其用户提供定制化服务方案。凭借与抖音、拼多多、小红书等多家知名购物平台的成功合作案例,丰巢已积累了丰富的逆向物流处理经验,能够迅速响应用户需求变化,不断...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

最近，电脑出现了系统问题，李先生希望进行售后维修，然而，拼多多平台上只有退换货选项，并没有售后维修模块，商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请，坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受：“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了，依然是无法使用的状态，...

“反直觉”的拼多多

但这就是Costco近乎离谱的售后政策,除了电子产品被规定只有90天以内的无理由退换货,其他所有商品都可以进行无限期退换,包括14年前已经用到破旧的儿童游乐设施。图源:ChrisHondros/Getty作为一个产业分析者,这事很难不让我想到拼多多,毕竟这家中国公司从建立起给自己的模型就是Costco+迪士尼。而在过去一年多里,拼多...

火蝠周报 | 淘宝直播限免技术服务费;拼多多下调店铺保证金!

9月3日消息,淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

今年618开始后,张浩花费459元在拼多多购买了某品牌路由器,当时不仅货源充足,在平台补贴下还比直营店便宜了40元。但很快路由器出了现故障,他申请售后,却被商家以全国联保为由,退给了品牌方做换货处理。没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了(www.e993.com)2024年11月9日。这时候就耐心友好地和买家解释,我们店铺没有这款商品就好。另一种是买家故意发起申请,这部分买家一定是占少数的,如果遇到了呢,也不用害怕。可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉...

拼多多、淘宝、京东:拼低价、卷服务、强技术

拼多多市值之所以超过阿里,核心就是其“电商+AI”的全新商业模式。不仅如此,拼多多还利用AI技术在“仅退款”服务上做出了创新。拼多多的“仅退款”服务允许消费者在某些条件下申请仅退款而无需退货,而这一政策的推出,在简化售后流程的同时,也为消费者创造了更加便捷和个性化的购物体验。

拼多多买的宝石是否真实可信?购买安全吗?

在拼多多上,宝石的查询购买者可以对商品进行评价,分享购买心得和体验。消费者的观众评价可以帮助其他购买者辨别宝石的便宜质量和卖家的物品信誉。因此,消费者可以通过仔细阅读其他购买者的什么评价,对拼多多卖的宝石进行评估,选择可靠的产品和卖家。退换货政策和售后服务...

京东、淘宝、拼多多全面拥抱仅退款,京东新增退款不退货执行标准

除淘宝外，京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订，新增了用户退款不退货的执行标准（12月29日生效），同时交易纠纷也新增支持用户仅退款，而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款。至此，国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。京东指出，商家交付给消费者的...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

公开资料显示,仅退款政策起源于美国亚马逊,国内电商平台中,最早由拼多多于2021年开始实施,允许消费者在未退回商品的情况下申请退款,初衷是为了减少消费者在售后上与商家沟通的时间和成本,提高用户体验。在消费习惯越来越往线上倾斜,但提供服务的商家良莠不齐,且电商平台间竞争加剧的背景下,去年年底至今年年初,以淘宝为...