你楼下的快递柜要上市了,你用过它的服务吗?
对于大多数快递员来说,驿站的体验感更好。使用快递柜,快递员需要自己逐个录入包裹信息,一不小心还容易出错;但使用驿站的话,驿站的工作人员会直接帮忙录入信息,收件人遇到问题时,也能及时在现场提供协助。而对于部分不得不去自提的消费者,Amy和其中的一部分人一样,也站在了驿站这一边。“有时候如果需要家里...
网购茅台赠品酒杯碎了 快递员直接代签收商家不管了
他坦言,按照规定,这种快递确实应该等本人签收后才可以进行投放,即便本人不在家,也需询问本人意见后再决定是否代签收。因为自己和王先生相识已久,所以在并未打电话告知他有快递到后,直接选择代签了货品,放在了他家门口。对此,顺丰速运的客服人员回应称,这件事快递员的工作流程确实存在问题,所以顺丰速运也致电...
“幸好在快递站点拆封的”,一万多的电脑,他还没用上
桂先生:我认为这个是泡水的,以次充好。我的诉求是退一赔三,我做个假设,如果它是从仓库发出来的,您这个商品是明知商品受损发出来的,因为没法通过影像佐证,如果您这边是物流途中泡水了,我后面换了一个盒子,把新的盒子以次充好这也逃不掉了,如果假设没有换过盒子,那发送途中发现雨水浸泡,不可能外箱体...
电商快递退换货上门取件解决方案 提升退换货物流体验
快递鸟「退换货上门取件解决方案」支持将物流信息及时推送给商家和用户,可以实时查看订单接单、分配、揽件、取消、签收等状态,及时发现并处理运输过程中的问题,如延误、丢失等异常,既能帮助商家高效审核退款,也减少了C端用户在退换货过程中的咨询量和投诉率。案例3:某互联网洗衣平台&快递鸟简介:某城市著名互联网...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
顺丰的快递员则表示该规则对他们影响不大。“我们一天要送100多单,如果送上门可以赚到3.5元。”而如果他们只把快递放到快递点,一单只能赚8毛,所以大多数情况下,他们非常乐意送货上门。整体来说,这次新规执行的痛点主要来自件数多、单价低的“三通一达”快递员,面对签收率的考核,他们很难每件都送货上门,...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
2.如遇快递外包装破损、商品损坏、快递丢失等情形,该如何避免损失?快递外包装破损不要着急签收,先检查商品是否破损(www.e993.com)2024年9月11日。若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
不合理,“七日无理由退换货”时间应该自消费者签收商品次日起开始计算。也就是说,如果商品需要再次更换,时间应自第二次收货次日起重新计算。问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
郝先生查看订单发现,在其联系客服几分钟之前,该商品已经由浙江杭州诸暨转运中心揽收。但他对此十分不解,他还没收到快递,为什么还要承担退货运费?郝先生与该品牌官方旗舰店客服沟通未果后,便申请了平台客服介入。据其提供的平台介入详情页面截图显示,卖家曾回复此事,称:“此单为买家不喜欢/不想要,订单已退回,...
经济日报:快递签收并非合格认可
鞭牛士3月4日消息,现实中,不少网店上或者商品说明栏标注“签收商品即视为认可商品质量合格”等文字,已成为不少商家经营的“显规则”。当消费者拆开快递后,发现商品有明显质量问题,商家往往以“已签收”为由拒绝退换货。一些网购商品并非直接送货上门,而是通过快递柜、代收点投放等方式让消费者自行取货,客户没能...
网购退款没填快递单号,浙江男子质疑不退钱,网店:已经同意退款
1月中旬才有空试穿,1月16号就去和网店沟通,想要更换件小一号的,1月19号就通过快递寄衣服,21号到驿站,22号凭取件码签收。然而过了挺长的时间,网店还是没有换货回来,每次都说很忙要等等。后面戴师傅是等不了,然后就和网店沟通退款,网店也同意了退款,但是388元却迟迟没有收到,一直到了3月7号都没收到钱...