老叶较真丨网购王牌超清电视机不“超清”,退换货半年悬而未决!
快递快递公司解释说,现在网上购物,有个7天无条件退货条款。在7天之内买家如果要退货,可以在订单的页面上操作,卖家就向他们合作的快递公司下单,由快递公司上门取货。现在时间已经超过了7天,就需要由收货方下单。一台电视机运费还是比较贵的,而且东西也易损易碎,我们这边就需要收货方下单并确认。否则我们把电视机给他...
已确认!新疆加入“包邮区”!
售后方面,平台也向新疆消费者提供“7天无理由退货”服务,退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索“新疆包邮”,进入专属频道页即可一键下单购买心仪商品,认准商品介绍页“退货包运费”“7天退换”等字样,就能享受“包邮区”消费者同款快捷、优质的快递收退货服务。“快递是连接生产和消费的...
中国法院网网上直播
《消保法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,同时规定了4种法定不适用七日无理由退货的商品,同时规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。由于兜底条款的原则性过强,难以明确何种性质的商品不适宜退货。因此《暂行办法》进行了细化,...
收货不顺利,退货有猫腻,商家小心退换货踩坑,买卖不成还倒赔钱
在线支付的订单,如果您和京东快递合作,那么订单妥投以后,订单将自动完成,如果您没和京东快递合作,而客户没有主动确认收货的是21天系统自动完成的。货到付款的订单是需要客户签收之后配送收到款项,财务对账后自动完成的。2货到付款订单确认收货后还可以退款吗?货到付款订单消费者确认收货后,如果需要退款,需要提交售后...
「快递鸟」电商售后围绕逆向物流退换货问题的解决方案
如果退换货体验良好,95%的客户会成为回头客。因此,退货政策是构成客户满意与忠诚的重要因素之一。客户同时还期望可以选择在线退货的方式,帮助客户自助完成一键退换货,81%的客户在联系客服之前会尝试自助退换货,预约快递员准时上门取件。退换货与供应链能力表面上看退换货很简单,实际上升到供应链流程视角上来说,...
淘宝商家请求买家早点确认收货,好回款?网友吐槽“道德绑架?”
“那商品有质量问题的时候,商家也不要强迫我们退款理由必须选“7天无理由退换货”否则不同意退货行吗?”打开网易新闻查看精彩图片“商家收到退货以后能及时确认收货,好早点退款给我们行吗?”细想一下,鸭鸭今年退货从来没用过除了“七天无理由”之外的退款理由,因为就算我的确是因为商品有质量问题,比如衣服有瑕疵...
退换货保险让您网购无忧
虽然新《消法》规定网络购物7天之内可以无条件退款,但消费者需要为“反悔”埋单,承担退货运费。可作为消费者的我们还是希望在退货之后,可以不用承担退货运费,或者说可以少承担一部分。在购买物品的时候同时购买退换货保险就显得尤为重要。退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买家可在购买商品时...
双十一快递爆仓严重 剁手党吐槽收货难 阿里斥63%退货率为谣言
商品交易过程中,买卖退换货虽然是一件正常的事情,但是在天猫双十一创出近千亿元的交易额后,退货率高达63%的言论在互联网圈内发酵。“今年双十一卖出了912亿元,谁能知道退款金额达到了多少了,截止到昨天18时28分,退货574亿元,退货率达到了63%。”对于上述数据的分析,在业内人士看来,造成退货率如此高的原因可能与...
多元化代收服务 能否打通快递最后100米
对于出现在小区及附近的快递代收服务站、快递柜和商店超市,一些上班族十分赞同,他们认为这些方式可以解决因为白天工作无法收件的难题。而不同的声音认为,快递的最大便利性就是送货上门,自行取货方便快递员,也方便上班族,但是一些货物需要当面验货,随着快递员未经沟通便将包裹放至快递柜,无形中增加了退换货的风险。
法官来了|??“双十一”快递收到没?法官跟您聊聊网购维权及风险...
另外,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。若过了7天,因产品质量问题可以申请退换货吗?如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,即使超过7日,消费者也可以及时向卖方提出退换货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。