发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

不少商品虽然标注“不支持七天无理由退换货”，但实际上可以退换，如果是买家主观原因导致拒绝或退回，需买家承担税费及运费；在亚马逊海外购，一些商品即使是从海外直邮，在商品送达后的30天内，只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全，也依然可以办理退货。

“海外代购”商品可以七天无理由退货么?

根据目前的司法实践,对于被认定为“买卖合同关系”的“伪代购”,除部分性质特殊、不宜退货的商品,均可以适用“七天无理由退货”。但需要注意的是,如果消费者通过“海外直购”购买,由于产品需面对进出口关税税费、邮费以及二次销售等不利因素,若商家已明确告知不适用七天无理由退货(通常为产品页或订单页提示),并经...

海外代购“日本美白丸”无中文标识,法院:支持退款退货并赔偿

由于部分商品性质特殊,不易退货的则不适用无理由退货条款,如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。此外,“惩罚性赔偿责任”条款的适用要求商家在提供商品或服务时存在欺诈行为,构成欺诈必须具备以下四个条件:一是欺诈的故意,二是欺诈行为...

发货慢退货难无处维权 海外购如何才能放心购?

除了在格式合同里限制消费者的退换货权利，一些商家将争议解决方式也写在格式合同里，如约定由发货地法院来进行管辖，可能造成消费者很难维权。此外，因为跨境交易物流时间长，过程中容易造成商品损坏，一些商家为了规避物流过程中的风险，还会将运输风险分配给消费者。“如果这些格式条款确实存在不当，限制排除了对方的...

海外购如何才能放心购

不少商品虽然标注“不支持7天无理由退换货”,但实际上可以退换,如果是买家主观原因导致拒绝或退回,需买家承担税费及运费;在亚马逊海外购,一些商品即使是从海外直邮,在商品送达后的30天内,只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全,也依然可以办理退货。

二手交易“踩坑”,直播带货乱象……消费新领域如何维权?

如何保障直播带货市场火而不乱直播带货作为近些年崛起的商业模式,因实时交互、娱乐性强、对商品展示充分等诸多特点受到消费者的欢迎(www.e993.com)2024年11月18日。但比起消费者权益保护机制业已完善的传统网购模式,在网络直播带货交易中,商品质量欠佳、退换货困难、虚假宣传等问题时有发生,消费者维权存在一些难题。那么,直播带货交易的消费者该如何维...

在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决

近日,来自辽宁的张女士向澎湃质量观投诉平台反映,她于2023年11月4日在淘宝网一家名为“赖赖在代购”的店铺购买一款价格为2500元的始祖鸟牌外套,收到商品试穿后发现尺码不合适,便向商家提出退货退款,商家却要求她先在淘宝平台上确认收货,操作之后才能够给她退款退货。

ZARA收紧退换货要求:网上买的商品不能在门店退换

界面时尚查询H&M、优衣库等同类品牌的退换货政策发现,优衣库除了天猫、抖音第三方平台的订单,在小程序、APP等自营线上渠道的订单仍然可以在线下门店进行退换货。H&M也标注了网上购买商品不能通过H&M线下门店退货,但消费者可以自行安排退货快递并承担费用,只有中国邮政平邮和快递到付除外。此外,如果H&M认为退货的原因在于...

网络主播虚假宣传 商品退换货“门槛”高

假冒伪劣产品,因检测困难维权不畅;四是商家附赠微信红包或者推出各种赠品让消费者拍照留言好评,误导消费者;五是跨境网络购物维权难,如消费者在国内网购平台链接推送的跨境电商平台购物后,投诉处理渠道不畅,售后不及时,纠纷解决难,有些跨境电商平台号称产品全部为自营、直采,发生纠纷后,却称产品来源是海外代购,让消费者...

海淘不支持“7天无理由退换货”是“自埋”行为

当7天无理由退换货已经成为网上购物“标配”时,却有一些跨境电商平台对规则视而不见。据北京商报报道,3月13日,中国电子商务研究中心发布《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》(以下简称审查报告)显示,包括丰趣海淘、海蜜、达令等在内的多家跨境电商平台对特殊商品不支持“7天无理由退换货”,同时因缺乏充分提...