半年退货手机77次,男子滥用七日无理由退货主张权益被驳回
今年7月1日,消费者权益保护法实施条例正式施行,其第十九条第四款规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。该款内容对消费者行使“七日无理由退货”反悔权作出了一定程度的限制,明确了诚实信用原则是行使无理由退货权的根本原则。当消费者滥用反悔权、可能...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如愿获...
社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈
在消费者的角度看来,七天无理由退货是一种基本权利。它不仅能保障消费者的选择权,还能在商品存在质量问题或不符合预期时,为消费者提供及时的救济途径。尤其在面对高昂的实体店商品价格时,消费者往往更希望能有一个相对宽松的退货政策,以减少购物风险。实体店七天无理由退货政策的实施需要考虑多个因素,包括商家的经营...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
新出台的《条例》对《消费者权益保护法》基本框架进行了完善与细化,采纳了地方性消费者权益保护条例的先进治理经验,同时与《产品质量法》《电子商务法》等相关行业领域专门法律制度紧密衔接,促进了消费者权益保护法律体系的协调统一。与此同时,《条例》针对我国近年来在传统消费领域与平台经济领域出现的新情况、新问题...
“精准”保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护...
经营者发现其提供的商品或者服务可能存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当依照消费者权益保护法第十九条的规定及时采取相关措施。亮点3针对七天无理由退货明确商品“完好”标准便利的退换货机制是网购的助推动力之一,但日常生活中也极易引发争议。也正因如此,有关部门相继在2013年修订版消费者权益保护法与《...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,今日起施行
国务院总理李强日前签署国务院令,公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》),自2024年7月1日起施行(www.e993.com)2024年10月18日。《条例》共7章53条,主要规定了以下内容:一是细化和补充经营者义务相关规定。对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质...
【3.15普法】如何合理运用《消费者权益保护法》维权
《消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
【消费者权益保护宣传周】线下购物被误导线上下单 商场无法开票...
星光百货商场在销售货物后,未向消费者出具购物凭证,侵害了李霞的合法权益,应当赔偿因此给李霞造成的实际损失。李霞主张其居住在青岛市,因往返退换货、诉讼等产生交通费2000元,李霞未提交相关票据证实其实际支出情况,但考虑到李霞多次往返必然产生一定交通费的事实,法院酌定星光百货商场赔偿李霞交通费1200元。
3??15消费者权益日——看看身边案例,法官教您如何维权
消费者权益日有一种权益,叫消费者权益有一种真相,叫做3.15打假为有效保障消费者权益规范经营者守法经营促进消费市场健康有序发展在国际消费者权益日来临之际延津县人民法院选取典型案例进行“以案说法”案例一:健身卡一经售出概不退换合法吗?
省高院发布6个涉消费者权益保护典型案例
案例一:网购商家要诚信,退换货物要守信——赵某与许某买卖合同纠纷案基本案情人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当...