直播购物“货不对板”“退换货困难”怎么办?消法条例这样保护你
国家市场监管总局的数据显示,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。如此大的投诉量背后,是直播带货存在的一些共性问题,如购买的商品为“三无”产品、货不对板、退换货困难等。今天是7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。针对直播带货...
联保电脑屡修未果退换货遭拒,法院终审判令网店换货
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。四中院二审认为,小安正常使用该电脑超过一年,且未能证明购买时电脑已不符合质量要求,故其要求解除合同并退还货款,无法律依据。但因...
原标题:网购拒退货 卖家最高罚50万
不过,并不是所有商品都在“七天无理由退货”范围内。记者了解到,新《消法》第二十五条规定,消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊不在退货范围内。另外,除四类所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
1号店则规定:“若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受‘7天无理由退货’政策”,另外也列出了10类不适用退货的商品,包括食品、奶粉、护理品、内衣等。多家网站均强调退货商品需要包装完整,这与《办法》中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
二手商品“七日无理由退货”有点难
经营者销售的二手商品,原则上适用《消法》中经营者的义务(www.e993.com)2024年10月18日。在没有明确排除且未经消费者确认的情况下,二手商品的销售适用七日无理由退货。但如果交易双方都不是经营者,则不适用《消法》,也就不适用七日无理由退货。”问题二:明示“不支持”后能否排除退货责任实践中,的确有不少消费者在二手商品的退换过程中...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行
针对法定无理由退货商品范围,《消保法》与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的4种商品(消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊),第二类是其他根据商品...
三年前卖出的“貂”,竟然退货成功了?!
这件衣服又是哪里“符合退款或退货标准”呢天猫客服是这样答复记者的天猫客服接线员:正常的售后时间是交易成功后的十五日,天猫部分类目商品为交易成功后九十日内,买家可以发起售后申请,以下情况,超过十五天依然可以发起售后:第一条,依据国家三包以及新消法的相关规定,三包类目商品的线上维权入口,会根据不同的三包类...
二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清
由于二手商品的特殊性,专家也提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可能了解具体详细的商品信息,并...
二手商品能否“七日无理由退货”?
《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可能了解具体详细的商品信息,并保存交流内容;三是了解平台规则中是否排除了七日无理由退货以及特定类别的商品是否标明了可以七日无理由退货;四是对涉及人身安全的二手商品,注意了解是否超过强制报废期等,并约定收货后检验事项;五是要有合理预期,一般不能与新品相比,...