《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案(2023—2025年...
加大宣传发动力度,引导更多经营者承诺推行并落实线下购物无理由退货,进一步畅通商品异地、异店退换货通道,鼓励各地政府主导建立无理由退货基金,保障退货制度落实,提升群众消费体验,全省承诺推行无理由退货实体店达到50万家以上,消费者购物“后悔权”得到进一步保障。(四)消费纠纷源头化解比例显著提高。拓宽消费维权网络,延伸...
实体店购物难退换货!问:线下无理由退货如何不再难
上海一家华为实体店销售人员表示,网购退货后,电商平台可重新包装出售,但实体店重新包装周期长、成本高,因此不应执行无理由退货,“实体店商品品质要求更高,必须是全新的、未激活的,退回的商品我们也没法再卖了。”有商家表示,和大的电商平台相比,单个门店无法预估退换货率,执行无理由退换货成本高、风险大,也容易引...
市工商局12315:7天“后悔权”不适用实体店
实际上,新消法并未把退换货的法律规定“卡死”,而是用一个“等”字留了个“活口”。有的电商本身也有实体店,“工商部门可鼓励商家,对自己的商品有信心的话,实体店也可承诺7天无条件退货。”市消协相关负责人告诉记者,实际上,消法的规定只是“最低要求”,商家完全可以估出高于法律要求的承诺。而本市许多商家目...
鹤壁曝光典型案例|市消协|消费者权益保护法|生产者|赔偿|经营方...
2022年7月7日,沈阳消费者齐先生电话投诉:其于6月25日通过京东网在鹤壁某店铺花费6999元购买一台笔记本电脑,收货后开机3小时温度异常,程序卡顿、闪退,与商家多次协商退货未果,请求消协帮助解决退换货诉求。处理结果市消协工作人员了解情况后,将齐先生提供的订单号、货物型号、具体问题、商家企业名称及电话、消费者联...
不止加拿大鹅“双标”!多个奢侈品品牌称国内门店只换不退
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,“七日无理由退货”是中国法律规定的最低标准,在国外也有类似的法律规定,但是此类品牌“内外有别”,在国外的退换货期限明显长于中国大陆地区,说明企业对中国的消费者是不够友好的。陈音江同时表示,如果存在产品质量问题,线下实体店同样要按照消费者权益保护法...
@剁手党 这份“双十一”维权指南请收好!
一、预售也可无理由退换货《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明令禁止促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的“刷好评”行为,以及“订金退”、“预售商品不适用七日无理由退换货”、“赠品不提供三包”等侵害消费者权益的限制条款,违反上述要求的第三方交易平台和网店经营者将受到相应处罚(www.e993.com)2024年10月18日。
线下无理由退货如何不再难
线下实体店落实无理由退货的呼声早已有之。去年“3·15”期间,中消协制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》,多家零售企业纷纷响应。然而现实中线下实体店拒绝无理由退换货,往往搬出两块“挡箭牌”:——“法律无规定”。消费者权益保护法第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话...
“七日无理由退货”成为网购投诉热点和难点
依据日本消费者保护法,消费者还可享受7天的犹豫期。7天之内,如对货品不满意,消费者有权与卖家联系办理退货,且无须说明任何理由或负担任何费用,使消费者在网购时获得与在实体店购买商品同样的安全感。美国:退换货服务便捷在美国网络购物时,大部分送达货物的包装中会附带打印好的退货地址和预付邮资的不干胶退货单...
江苏全面推动实体店承诺7天无理由退货
3月25日,江苏省市场监管局发布《江苏省线下实体店购物无理由退货指引(试行)》(以下简称《指引》),将在全省全面推动线下实体店7天无理由退货承诺,提升经营者诚信经营水平,营造安全放心满意的消费环境。江苏省统一制定和发布线下实体店购物无理由退货指引,已具备较好的工作基础。早在2007年,江苏省就启动开展了放心消费...
南京市消协公布2019年消费维权十大案例
七、手机换货起纠纷,消协出面助维权[案情简介]2019年11月3日,南京市建邺区消协接到一起有关手机退换货的投诉。消费者林先生称,自己在某购物中心购买的手机频繁出现自动关机现象,与店方多次沟通无果,请求消协助其维权。据林先生讲,自己购买的手机价格为5999元,额外又购买了15日换机服务,共支付7097元。然而没...