网购珍珠项链货不对板获三倍赔偿 “双十一”遇到这些情形可维权

北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩：对于网购的消费者而言，7天无理由退换货的权利是一个原则性的权利，但是也有一些例外的情形，比如说定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品，比如说期刊、杂志，以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品，这是不适用7天无理由退换货的。还有一类是商品性质特殊且经消费者...

一经签收,概不退换?商家要求消费者赔偿被法院驳回

消费者收到商品后发现有磕碰，要求退款退货；商家却称，销售网页中写明“一经签收，概不退换”，要求消费者返还货款，并赔偿各项损失……近日，记者从北京三中院获悉，法院最终认定商家应当履行退货退款义务。消费者张某花费243元在一家网店购买了手办模型一个。快递员将手办模型放在了快递柜，张某取货后，迅速联系客服...

网购珍珠项链货不对板获三倍赔偿,“双十一”可这样维权

北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩:对于网购的消费者而言,7天无理由退换货的权利是一个原则性的权利,但是也有一些例外的情形,比如说定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品,比如说期刊、杂志,以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品,这是不适用7天无理由退换货的。还有一类是商品性质特殊且经消费者单独确...

...买了一件上衣,可到家后发现有个位置脱线了,于是就想拿回去退换货

首先,我们需要明确一点:根据《消费者权益保护法》第13条规定,消费者购买的商品和接受的服务应当符合法律法规的规定,符合商品的质量标准,不得有欺诈行为。也就是说,作为消费者,我们购买的商品应当符合质量标准,不得存在质量问题。如果商品出现了质量问题,消费者有权要求商家退换或者修理。回归到本案,女子花费19200元...

买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款

买家提交虚假证据起诉商家要求退货退款新京报记者了解到,2023年6月,贺某在某电商平台开设的某品牌自营官方旗舰店中下单购买手机一台,订单包含赠品耳机一件。贺某收货后,当日以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的...

“双十一”遇到这些情形可维权!

定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品,比如期刊、杂志,以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品,不适用7天无理由退换货(www.e993.com)2024年11月14日。商品性质特殊且经消费者单独确认之后,也可以排除7天无理由退换货。如果商品存在质量问题,退换货不受7天时间限制,要根据商品具体的国家法律规定的三包期限,或者商家与消费者之间约定的质保期...

网购出口装茅台因包装瑕疵退款遭拒,店铺称跨境商品不支持7天无...

周先生认为,尽管页面写了特殊商品不支持7天无理由退换,但是他购买的飞天茅台属于存在包装瑕疵问题,那就不应该以“不支持7天无理由退换”的理由来拒绝他的退货退款要求。企业回应:接到周先生投诉后,12月19日,澎湃新闻联系天猫国际自营全球超级店,工作人员表示周先生购买的商品属于跨境商品,不支持7天无理由退货,若商品...

爆款抢不到、价格被炒高、出现瑕疵难退换……“捏捏乐”的坑有多深

买捏捏容易,但是退换货却很难。入坑捏圈一年的小许坦言:“百分之九十九的捏捏是没有售后的。捏捏一般不支持退换,即使有很多瑕疵也无法换货。捏捏在预售期拍下就不退不换了,所以下单前一定要想好。”北青报记者看到,许多店铺都会标注下单须知“因为是手工制品,默认微瑕,轻微气泡,轻微脱模瑕疵,小黑点,浮毛等瑕...

从天猫国际网购始祖鸟冲锋衣logo有瑕疵?平台同意退货

近日,吉林的陶先生向澎湃质量观投诉平台反映,他在淘宝“天猫国际探物美国”店铺购买了一件加拿大直邮始祖鸟冲锋衣,实付款为3888.63元。到货后陶先生发现衣服上的logo做工存在瑕疵,想要退换货,但遭到卖家拒绝。12月13日,澎湃新闻联系了天猫国际官方客服,客服人员表示,已申请专员处理,将在1-2个工作日内给出答复。

网上买到瑕疵品怎么办?赔偿、投诉及要求全攻略

小一:选择信誉度高的不符合商家在购买翡翠的时候,选择一家信誉度高的商家是非常必不可少的。这类商家一般会有良好的售后服务,并愿意提供保证和退换货的机会。倘若在购买的翡翠中出现了瑕疵,消费者能够首先联系购买渠道商家,向其投诉并寻求退换货的解决方案。