商贸社服行业周报:淘宝全量上线退货宝服务 拼多多降低先用后付...
9月12日,淘宝正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。同程旅行:中秋旅游市场供...
火蝠周报 | 淘宝直播限免技术服务费;拼多多下调店铺保证金!
9月3日消息,淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台将有权决定,是否同意消费者在申请退换货后,执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。要知道,电商“仅退款”机制是在2021年,由拼多多拉开帷幕,最初是为主要针对不方便退货的生鲜食品以及一些价值低于运费的低价商品。
“百亿减免”成标配,电商“流量税”沉疴可除吗?
0.6%的基础技术服务费,是拼多多、抖音、京东都在采用的行业通行收费模式——淘宝、闲鱼个人店铺此前没有收取,取消年费同时新增抽点,可以视为针对性补齐。在入驻门槛上,拼多多表示商家店铺基础保证金将从1000元下调到500元。淘宝个人、企业目前还需缴纳1000元的保障金,比拼多多略高,天猫保证金则因类目不...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
3.在提交退货申请时,买家需要提供一些必要的发起信息,例如订单号、商品照片以及说明问题的类型详细情况(www.e993.com)2024年10月11日。根据拼多多的介入退货政策,如果确认玉石存在质量问题,买家可以选择退款或换货的属于方式进行处理。4.当然,如果买家在购买时已经事先说明了对玉石的移动特殊要求,例如特定的七天纹路或颜色,那么退货的可能性可能会...
“反直觉”的拼多多
是的,"仅退款"不是拼多多发明的,而是亚马逊。只不过亚马逊推出仅退款的时候,距离其彻底退出中国已经不太远了,所以大多数中国顾客或商家没有体验过而已。但我的经历还要更早一点。当时在亚马逊买了一批书,其中两本存在封面的破损,在申请退换后,有个亚马逊快递小哥上门派送了其中一本新书,但另一本因货源不足,无法更...
从用户及运营的角度聊拼多多模式带给电商的冲击与变革
不管前些时间京东、天猫纷纷效仿的仅退款,还是早些时候的百亿补贴大战,几乎拼多多每出一个模式都成为圈里的杀手锏,逼得其他平台不得不效仿应对,下面细细分析看看拼多多的几个杀手锏。一、高效引流:砍一刀模式下的用户裂变拼多多早期的用户积累依靠的就是低价而且全包邮,不管卖几块钱的产品在拼多多上都是包邮的,承...
商家一周内两次维权,拼多多旗下平台Temu运营机制遭遇信誉危机?
据介绍,一旦消费者投诉,衣服的预留金就会被扣下,然后等平台进行售后查看到底是商家原因还是客户原因。“从我店铺的经历看,Temu平台最后的判定90%是商家责任,而且不给我们具体的售后凭证。”Temu平台上相关工作人员发给商家的罚款证据——协议条款截图。“有客户因为尺寸不合适或者是因为漏发了腰带什么的申请换货,Temu...
“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”冲上热搜,运营机制遭遇信誉危机?
在刚刚过去的7月,数百名商家连续两次集结于拼多多旗下跨境电商平台Temu广州总部维权,矛头直指平台不透明的运营机制和罚款政策。记者在调查采访中了解到,事件起因是商家因售后问题被Temu平台罚款和扣除“售后预留金”,金额在几万元至几百万元不等,商家却申诉无门。