退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被...
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的退货材料;3.准备好退货材料,包括商品本身、配件、赠品、包装等,并保持良好的淘宝商品状态;4.根据客服指示,将商品寄回指定的骗局退货地址;5.等待拼多多收到退货...
“反直觉”的拼多多
当时在亚马逊买了一批书,其中两本存在封面的破损,在申请退换后,有个亚马逊快递小哥上门派送了其中一本新书,但另一本因货源不足,无法更换,所以亚马逊给了我全额退款。而两本书,他们都没有进行回收。理由是:破损商品后续也不会再进行销售,因此没有必要再花费运力运回仓库了。对方甚至询问我,那本封面破损的书籍,是...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未经过其为理由拒绝。“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,但张浩已经做好“有损退款”的准备了。没想到在拼多多客服和商家的据理力争下,张浩如愿...
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
这次也不例外,林清找到客服申请售后。在看完林清发去的产品图片后,客服当即表示可以申请点补偿给她去裁缝店维修。不过,林清认为这条裤子已经没有修的价值,本身只卖几十块钱,在北京修的话可能也要花几十块,不如直接退货。“其实我当时心里想着看看商家会不会主动提出给我仅退款。毕竟这条裤子在我看来丢垃圾桶...
商家齐聚拼多多Temu总部维权!|一周电商大事件
据拼多多最新公示的《拼多多售后服务规则》,8月7日起,拼多多平台将正式启动新规(www.e993.com)2024年10月11日。针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。
遭200商家线下维权,TEMU售后罚款引争议
在国内电商市场,拼多多率先推出的“仅退款”规则,也将焦虑蔓延至了跨境电商商家们。在跨境电商市场,受限于处理售后的时效问题,为提升用户体验,TEMU也同样推出了“仅退款”等措施来优化售后服务。这一规则在国内市场推出多年,争议颇多,比如仅退款、比价系统被“羊毛党”们滥用,造成大量无理由的退款申请被通过。有...
“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?
根据淘宝发布的新规,将基于自身大数据能力对近期出售的商品予以相应情形的高度盖然性认定,对买家发起符合描述不当、混淆误导、伪劣等相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。京东也于近日修订了京东售后和交易纠纷处理政策,新增支持用户仅退款的标准。此前,京东仅能申请换货和退货退款。简而言之,在“仅退款”...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。
9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...
闪电换货,也就是消费者无需等待商家同意,即可快速获取商家退换货地址。消费者发起闪电退换货需要满足一定条件,包括消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,以及消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同。消费者提交退换货的售后申请后,系统将自动同意,并且给出商家系统...