消费者投诉:卖假货、产品瑕疵、退款退货难……得物如何保障消费者...

此外，还有很多消费者投诉得物退款退货难。“得物购买的AlexanderMcQueen亚历山大麦昆，9月22日收到货，第一时间试穿发现尺码大，联系得物客服，由于不能更换尺码，选择退货退款，但是客服打电话说由于是境外商品影响二次销售不予退货退款，只赔偿优惠券！”该消费者称，“现在要的结果就是退货退款，不接受优惠券。”...

网友投诉得物App:商品有瑕疵 不履行7天无理由退货

投诉对象:得物App客户服务投诉问题:服务不到位,未履行7天无理由退货,商品有瑕疵投诉要求:退款,道歉,改善服务涉诉金额:989元3月3日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:本人在该平台买了一双价值1019元劵后989元的鞋子,但是买回来发现买小了,找客服要求退货,客服说不支持7天无理由退货,但是该平台又在平台购买...

得物APP 买鞋容易 退鞋难 “7天无理由退货”为哪般?

客服表示，得物APP平台是第三方查验鉴别平台，平台上销售的商品一部分来自企业商家，另一部分来自个人卖家出售的全新闲置，卖家通过“竞价”方式销售商品，商品价格存在波动，所以平台方并没有强制性规定卖家对自己销售的商品进行7天无理由退货，但如果消费者购买了不支持7天无理由退货的商品，并出现不是消费者造成的质量问...

得物APP被指退货难:不提供卖家信息,超600元球鞋仅200元补偿金

“得到美好的事物。”柒财经注意到,在这一句slogan下,得物APP被屡屡吐槽,存在不支持退换货、产品有瑕疵等问题。另外,有消费者表示,自己退货要求被拒绝。平台客服称,得物APP不提供三包服务(换、退、修),并难以提供卖家联系方式。而在律师看来,电商平台应当为消费者的合理诉求建立争议解决机制,不能一推了之。01...

原创得物的真假,由得物说了算?

随后,张先生请一位开二手奢侈品店的朋友鉴定,这位朋友也判定为假货,理由是几处明显的瑕疵:比如真鞋的鞋垫可以抽出来,但得物购入的麦昆鞋垫无法抽出,黏在鞋底上。“得物始终不愿意承认鉴定出错或给出‘假一赔三’的解决方案,由于购买时间太长,连退款都几经波折。”李先生最后只能选择退货以减少损失。

球鞋售后太难退换货,得物APP获“谨慎下单”评级

刘先生要求退换货时,平台回复称,他们只是鉴定平台,对鞋子的质量无法保证,只能自己去维修,并认为这种开胶是客户使用不当造成的后果,不适用国家法律规定的三包政策(www.e993.com)2024年12月19日。从法律角度看,以上两个案例,得物APP不能完全撇清自身的责任与义务。“根据得物APP用户协议与买家须知的约定,得物为用户提供商品查验、包装服务,对商品质...

聚焦3·15 | 得物平台疑似卖假货 鉴定结果自己说了算

得物宣称,自成立之日起便坚定只做正品,并率先创立“先鉴别、后发货”的交易模式。“从平台发出的每一件商品,都会经过多次复核查验,包括货品真假、瑕疵分级,再将货品快递给买家,买卖双方完成交易。如果鉴别为非正品,订单不会成交,商品将退给卖家。”口号响当当,现实很打脸。刘女士的案例恰恰体现了得物所谓“专业鉴定...

得物APP被中消协点名 屡被投诉售假货猫腻多

消费者对得物APP的投诉累见不鲜,在《报告》中也提到的三起案例。其中,典型案例2:质量瑕疵退货补偿优惠券。6月19日,网友@春游要去动物园反映说:“618期间在得物下单买了一双鞋子,鞋子在检查的时候查出明显瑕疵,平台以优惠券的方式补偿我取消订单其中包括包邮券(平时分享也可以领取)(满1000-50注:6/18满800多...

我在抖音直播间买假鞋 得物包装耐克标 一双99元还包邮

两类商家另一个主要的区别在买卖方式上。一般做特惠款的商家本质上就是微商,要求消费者留下姓名、电话、地址等信息,用微信扫码支付,不支持货到付款,但客服会口头保证如有瑕疵支持“7天无理由退换货”。而做“高端货”的商家则支持闲鱼、微店等第三方平台下单。

济南一市民网购阿迪不到一周开胶,想退货却吃一肚子气

在秦先生选择退货时,得物客服却表示让他在平台上以个人卖家身份出售这双“瑕疵鞋”,在他不断强调要退货时,客服又让他退还89元的鉴别费用,“我交了鉴定费还出了这么多问题,但不同意扣费的话就不能退货。退货要求寄顺丰或者京东,其他快递拒收,邮费还要我自理。”面对得物的一系列要求,秦先生表示自己还要据理力争,...