了解格力空调的退换货政策:保障消费者权益的指南

产品质量问题如果消费者购买的格力空调在使用过程中出现了质量问题,比如制冷效果不佳、噪音过大等,可以申请退换货。通常,格力会要求消费者提供相关的购买凭证和故障证明。未拆封的产品如果消费者在购买后发现不再需要该产品,并且该产品未拆封,可以在规定的时间内申请退货。未拆封的产品通常更容易获得全额退款。购买...

...龙华区检察院发布“网络购物法律指南”,提醒消费者如何保护权益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，通过网购平台购买的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但是如果消费者购买的是定制物品、鲜活物品、报刊，或者是在线下载的音像制品、软件类的商品，那么是不支持七天无理由退货的。“双十一”购物，如果遇到霸王条款可通过以下方式进...

专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食

答:在传统的退款流程中,消费者需要先和商家沟通、提供证据、寄回商品等一系列流程,“仅退款”可以让消费者更快捷更方便地拿回退款,对消费者权益保护无疑会起到促进作用。电商平台推出“仅退款”背后,是电商平台争夺用户的直接体现,在满足消费者高效、便捷售后服务的同时,获得更多用户流量。“仅退款”也可以倒逼...

江苏省消费者权益保护条例

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,加强对损害消费者合法权益行为的舆论监督。第二章消费者权利和经营者义务的一般规定第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权...

消费者权益保护 | 网购质保期内二手手机出问题怎么办?法官教你维权

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务。在合法二手平台进行偶发性的二手闲置物品的交易中,买方在购买商品的同时也取得了商品所有权,经营者提供的售后服务应当跟随商品同步转移,不可以未与其形成买...

质量问题退货or无理由退货?维护自身权益要看这篇

本案中,消费者因耳机存在异响、电流声怀疑为质量问题要求退货,实则是有理由退货行为,商家应对收到的耳机进行性能质量方面的核验检测,若确实存在质量问题,则属于法定“三包”范畴,为后合同义务,应根据我国《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人约定...

微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?

发现商品存在质量问题,戴先生就向商家申请了退货退款,但是商家一直没有回应。多次申请后,小程序的平台客服表示可以给戴先生赔偿20元。戴先生:“平台给我发了一条消息,补偿我20块钱,让我撤回退货退款的申请。”对于平台这样的处理结果,戴先生表示并不认可,明明东西存在质量问题,申请退货退款是消费者应有的权利,为什么...

滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破

北京工商大学法学院教授吕来明认为,此类案件频发的主要原因,一方面是七日无理由退货中商品完好性认定通常比较宽松,少数人利用这一规则钻空子、占便宜,这一行为属于权益滥用,违反了诚信原则;另一方面是部分竞争对手冒充消费者大量下单后大量退货,干扰、破坏经营者的正常经营活动,这种行为就属于侵权行为。

事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题

●??禁止“刷单炒信”、“强制搭售”、“大数据杀熟”,规范“自动续费”,保障“无理由退货”。●??经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款。●??经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。●??经营者处理不满14周岁未成年人个人信息,应当取得未成年人的父母...

社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈

在消费者的角度看来,七天无理由退货是一种基本权利。它不仅能保障消费者的选择权,还能在商品存在质量问题或不符合预期时,为消费者提供及时的救济途径。尤其在面对高昂的实体店商品价格时,消费者往往更希望能有一个相对宽松的退货政策,以减少购物风险。实体店七天无理由退货政策的实施需要考虑多个因素,包括商家的经营...