商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...

电商退货,养肥了快递公司

上个月在双11大促即将来临之际，淘宝在退换货场景推出“退货宝”，降低商家退换货成本。淘宝表示，将为商家降低至少10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。在此基础上，淘宝还为商家提供了货在途拦截补贴。图源：淘宝抖音电商也向淘宝学习，推出运费险优惠政策。就在10月15日，抖音电商宣布针对商家运...

这项新服务,为淘宝商家双11再减负

今年9月3日淘宝面向所有淘宝天猫商家推出“退货宝”服务,降低退货成本,优化经营环境,在眼下如火如荼的双11,“退货宝”已经开始为淘天数百万商家服务。“我们在第一时间就用上了退货宝的服务,现在退货宝能为我们承担20%~30%的退货成本,核算下来大概每件货6元~7元左右,这对我们中小商家来说,减轻了很大压力。”...

河南一网购“仅退款”消费者被判返还商家货款

本报讯近日，河南省三门峡市陕州区人民法院审结一起商家起诉消费者要求返还平台退还货款的信息网络买卖合同纠纷案，法院查明消费者退款理由与事实不符，违背诚信原则，在成功退款解除合同的情况下，判决消费者向商家返还已退货款。陈某在钟某开设的某网络店铺上下单购买洗衣机罩布一件，货款40.75元。陈某下单后，钟某...

大学生网购收货6天申请仅退款,被拒后辱骂商家一小时?校方发声

有法律专家指出这种“仅退款不退货”的行为可能构成违约或者诈骗,商家其实是可以通过法律途径来维权的。问题是很多网购的东西单价都不高,真要打官司的话,光律师费就够买好多件商品了,所以很多商家遇到这种情况也只能忍气吞声。面对这种情况一些电商平台开始采取措施,淘宝最近就优化了“仅退款”的策略,加强了对商家权益...

退换货免运费!淘宝面向商家上线“退货宝”服务:部分商家降至0元/单

快科技9月12日消息,据媒体报道,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务(www.e993.com)2024年11月9日。据悉,只要消费者下单购买带有"退货宝"服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。"退货宝"将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。目前商家已可在千...

为挽回更多商家,淘宝选择对运费险“出手”

继此前在今年7月有消息称,淘宝方面或将全面优化运费险策略,以及不久前有消息源透露,该平台或将针对退货包运费场景推出一项全新的服务后。近日淘宝方面正式推出一款名为“退货宝”的服务,目前已经开始在部分商家中测试,预计将于9月逐步面向所有淘宝天猫的商家开放。

网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?

法官提醒,在网络购物日益便捷的当下,“七天无理由退货”规则让消费者能够在购买后有一个合理的“反悔期”,从而更加放心地进行线上消费。但这并非无限制的权利,消费者应当遵守诚实信用的原则,来合理地使用。消费者和商家双向奔赴,营造一个健康有序的网络购物环境,才能让“七天无理由退货”规则真正发挥其应有的作用。

商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款

同时,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。经过调解,商家向杨先生道歉,并当场退货退款。易门县12315投诉举报中心督促经营者要切实履行主体责任、诚信规范经营,保护消费者合法权益。同时,要求经营者在日常经营中遵守国家法律法规,主动向...

滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破

收货当日,贺某以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的手机不一致,拒绝向贺某退款。贺某将店铺经营者起诉到北京互联网法院。为准确查明事实,承办法官围绕手机序列号、快递包裹、赠品耳机等情况展开调查,通过向生产...