恶意退货“黑灰产”揭秘!
“黑灰产”的套路恶意退货牟利为了提高消费者体验、减少用户的退换货成本,为商品购买运费险成为不少网店的标配,而购买有运费险的商品,退货一般会有10元至13元的运费补贴。▲平台内商家大多开通了运费险服务。资料图片记者调查揭秘恶意退货套路“黑灰产”会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单;收货后未拆...
顾客给差评惹祸:轻者被骚扰威胁 重者遇上门砍人
“如果是商品有问题,一般都给退换货,竞争这么激烈,求个好态度呗,但很多时候问题出在快递上,自己也很烦。”小文说,她也理解一些卖家的过激行为:生意不好做,个人修养差,也不排除同行冒充买家恶意评价……“当然,更主要的原因是,平台对卖家管理很严,一个差评扣一分,到年底扣分达到48分就会被闭店。”能否匿名评...
网店“20分钟薅走7000万”!最新赔偿方案公布→
小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持,用于补偿因此次事件受到影响的消费者。对于已经下单的消费者,赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式,希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。该网店非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容,并承诺:“我们不会关店”。如有...
网店遭遇大学生恶意退货,“占便宜”到崩溃
为了应对这一问题,网店需要采取一系列措施来加强退货管理。首先,建立完善的退货审核机制,对退货申请进行严格把关,防止恶意退货的发生。其次,加强商品质量检测和包装保护,确保商品在运输过程中不受损坏。此外,还可以通过加强售后服务和客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度,减少退货率。当然,大学生们也应该认识到自己的...
因与前同事有个人恩怨在其公司网店恶意退货 被法院判了8个月
据媒体报道,吴某因与前同事有个人恩怨,便把私愤转嫁到前同事任职的公司,在该公司网店恶意退货。龙岗公安分局对吴某处以行政拘留6日的行政处罚。之后,吴某变本加厉,多次下单后又申请退款,累计交易额544762.42元。经龙岗区人民法院审理,吴某构成破坏生产经营罪,依法判处吴某有期徒刑8个月,并责令吴某赔偿公司经济...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
部分消费者冲动购入商品后即申请无理由退货甚至拒收,不合理增加了经营者的成本;部分消费者未能做到诚信消费,在对商品不满意时未根据实际情况选择恰当的退货退款模式,存在试用后未保持商品“完好”而申请退货等滥用“七日无理由退货”规则的现象,甚至抱有短期使用后退货退款、恶意申请“仅退款”的“薅羊毛”心态,侵害了...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
起诉恶意“仅退款”买家“为了出口气”浙江的潘先生经营一家销售纸巾的网店。去年,一位辽宁买家花30多元在其店铺购买30包纸巾,收货后以质量问题为由申请“仅退款”。平台客服介入,为买家申请7元退款,无需退货。之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投...
顾客多次网购商品后恶意申请退款,店家为讨8.48元驱车200公里
据报道,12月14日,浙江义乌的张先生称有顾客在自己经营的网店里恶意申请退款,于是驱车200公里前往金华寻找该顾客。后经警察协调,对方退款8.5元并赔礼道歉。报道称,12月13日,张先生曾发布视频称,有消费者在他经营的网店里恶意申请退款8.48元,他一定要揪出这个“白嫖党”。于是第二天,张先生驱车200公里来到对方...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
“若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。”曹磊说。面对不断出现争议的“仅退款”,近日淘宝率先做出“仅退款”的策略调整也在业内引发了关注。淘宝...
利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
同时,业内人士还表示,骗取运费险的行为不仅侵害了保险公司的合法权益,也会给平台和商家造成损失,尤其是免费赠送运费险的商家和平台,一旦遭遇大量的恶意退货行为,将会提高经营成本,为此有的商家和平台不得不取消了免费赠送运费险的服务,最终受影响的是消费者的购物体验。