淘宝商家要求买家将“有质量”问题商品改成“不喜欢”才能退货
碰到这种买家站理情况,一定千万不能向没有诚信商家妥协,坚持走平台仲裁程序。不然,他们会利用买家优柔寡断不断的得寸进尺。比如,他们会一直要求买家不要退货,什么补贴五块钱红包去把裤子补补,或者更改退货退款申请理由;或者打感情牌,装无辜可怜,说自己是亏本生意,想象能在淘宝打广告卖东西,哪个商家是穷人?这些商家...
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这也被认为是拼多多从淘宝“虎口夺食”的售后秘诀之一。不过,此举在当时并未引发电商平台效仿,甚至电商们并不看好这一模式。由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在2023年3月曾爆发“炸店”事件。有...
淘宝买的翡翠没发货能退吗现在,购买的淘宝翡翠未发货,能否申请退款?
如果你购买的小时翡翠手镯还没发货,且想要退货,需要及时与卖家沟通,说明退货原因和要求。卖家可能会给出相应的双方解决方案,包括直接退款或退货换货等。在沟通过程中,要保留好聊天记录以备后续纠纷处理。三、淘宝平台保护在退货时,如果卖家不同意退货或者擅自更改退货条件,买家可以向淘宝平台投诉,淘宝将会介入调解。买...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
从调整过的新规来看,第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。具体来说,基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的...
淘宝“仅退款”新规已生效,仅退款不退货的“羊毛”能薅吗?
淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险...
被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”
同时,淘宝方面也称,"针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形",由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家(www.e993.com)2024年10月26日。也就是说,就是在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统都支持买家"仅退款"。
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
但对于淘宝,尤其是天猫等高端商家,这一策略可能会带来更多的售后成本和压力。例如,奢侈品、定制商品等往往需要根据具体情况进行灵活的售后服务安排,而非一刀切地实行“仅退货”。因此,淘宝在推行“仅退款”策略时,需要考虑对不同类型商家的差异化对待。作为国内最大的电商平台,当淘宝也跟进“仅退款”服务,必然会起...
【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款
■第一条为"新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据"。简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。■变更第二条关于发货规范:"针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
01淘宝将针对仅退款政策进行一系列调整,把处理权更多地交还给商家,以保护优质商家不受误伤。02平台将拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,如异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等。03同时,平台将优化申诉通道,对较高金额的仅退款进行人工审核,以应对职业羊毛党和恶意退款的普通买家。
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
也就是,由于物流方面引发的纠纷,平台的重心将偏向于买家。曾引发恶意“炸店”虽然淘宝推出“仅退款”服务引发了不小的关注,但这并非是淘宝的首创。早在2021年,拼多多已推出了“仅退款”服务。与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。