遭多次封禁账号却神奇“复活”!快手网红“太原老葛”团队涉嫌刷单...

遭大量退货后王女士面临快递费、人工费和仓储费等损失,公司已无法正常运营。太原老葛方对王女士称退货是因疫情,她则认为已涉嫌合同诈骗。抖音号“太原网警”曾发布视频证实:网红“太原老葛”被指割商家韭菜900万,涉嫌诈骗被立案调查。记者向山东省龙口市公安局经侦大队核实,工作人员表示不方便代表分局回应此事。无...

ROI 1:15,这批商家闷声赚钱

零一数科视频号服务商负责人天秀告诉派代，在视频号的运营中，类目的选择、客单价、利润率和退货率等因素，都会显著影响投流效果及ROI。她特别强调，ROI的高低主要由两个因素决定，60%取决于产品本身，40%取决于人货场的表现及产品价值。而视频号，“特别适合高客单价、高利润率的产品，且退货率较低，具备复购属性和...

退货率高企、卷款跑路:“躺赚”的网红女装店,为何集体凉凉?

或许是消费者的怨气太大,前两年大促期间,淘宝、京东、快手等平台相继宣布取消“预售模式”,以“简单、直接”为卖点,将想要靠预售模式降低退货风险的商家,打得措手不及。如果说过去的电商平台政策更侧重于商家,在如今的内卷环境下,为了争夺存量用户,电商平台的天平不断向消费者倾斜,强制运费险、仅退款和一键比价已...

高退货率致命一击,电商生态告急

这位商家认为,售卖的是跟淘宝一样的服装,但拼多多上较低的退货门槛,一定程度上助长了更高的退货率。而排名第二的淘宝,也是退货率的重灾区。在淘宝松绑"仅退款"后,商家退换货成本问题异常明显,商家哀声连连。据淘宝10月10日数据显示,"拦截不合理仅退款"的新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理"仅退款"超40...

网购电视退货后碎屏,损失谁承担?

经协商，商家同意退货。9月11日，刘先生通过快手平台申请退货，物流公司快递员上门取件。"快递员当场拍照留证，电视机是完好的。"刘先生说。然而，9月14日，商家却给刘先生发来一个开箱视频，表示电视屏幕碎了，无法二次销售，遂拒绝退货退款。但刘先生对此并不认同。他告诉记者，9月13日，电视已...

双11,阿里、京东提前冲刺,抖音、快手紧追不舍

针对淘宝商家高售后成本问题,淘宝天猫近日上线退货宝服务(www.e993.com)2024年11月12日。以往的包邮和运费险往往是强制的,让不少商家苦不堪言。如今天猫方面称“退货宝”普遍为商家降低20%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。针对商家高资金成本问题,天猫双11向商家提供0手续费极速回款服务。也就是说,商家只要发货,就能马上收回货款。面向...

反卷政策频出、平台天量投入,这届双十一商家迎来拐点

此前,淘宝已经上线了“退货宝”服务,商家退货成本平均下降20%,部分商家甚至下降30%,消费者也获得了退换货首重免运费的保障。双十一针对可能激增的退货率问题,淘宝进一步降低退货宝的服务费,降幅集中在40%以上,最高降幅高达58%。这轮降费,受益最深的是中小商家,降低了退换货成本,能在大促中更好地获得生意增长。

电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?

如今电商的退货情况到底如何,值得好好看看了。1退货比规定更容易“现在是随便退,哪怕穿坏都可以退。”有商家如此吐槽某电商的七天无理由退货规范,一众同行纷纷点赞。“七天无理由退货”是窥视各平台退货难易的一个窗口。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于2017年3月15日发布,在此基础上,各电商平台制定...

2024双11提前一个月开启,天猫今年怎么玩?

另一方面,在售后场景中,商家不用再怕"仅退款"。此前,淘宝率先松绑"仅退款",减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别,目前淘宝日均拦截不合理"仅退款"超40万笔。此外,淘宝于9月初推出"退货宝",商家退换货成本在双11期间最高降幅可达58%。"退货宝"上线一个月时间里,已有近100万商家订购,近一周数据显...

第16个双11,商家怎样实现确定性增长?

其次是做好服务。服务是用户体验的基础性保障,随着电商行业进入“拼服务”的阶段,做好售前售后服务的重要性也日益突出。考虑到双11期间客流量会暴增,商家需要提前准备人手,及时完善客服团队,避免服务方面拖后腿。同时,快手电商也为商家准备了“退货补运费”等费率优惠,为全部开通服务商家提供最高20%的服务费补贴,并...