拆了外包装就不能退了?网购按摩椅,收货后买家不满意,“7天无理由...
9月11日,罗女士收到江北区市场监管局一条短信:“经核实,商品品牌方一直和您沟通,需要有原包装才可以办理退货,而您已经没有原包装,品牌方无法退货退款,双方无法达成一致意见。我局按规定终止调解,建议您走其他司法途径维护自身权益。”对于这样的回复,罗女士也无法接受:“外包装不拆开,怎么知道里面的产品有问题呢?
收件容易寄件难 网购特殊商品退货成问题
“我购买刀具时商家明确表示‘不满意就退货’,现在快递不收件,商家教我的方法我认为不靠谱。”张先生告诉记者,当他把快递拒收这一情况告诉卖家后,卖家便“支招”让他给刀具多包几层纸壳,将刀具说成是其他工具或者夹在其他物品里一起寄回,但他觉得这种隐瞒事实的行为存在风险。“我在网上购物平台买了一个570...
网购手机后“七天无理由退货”遭拒,法院却支持商家?
路先生认为是由于电子商务平台拒绝了退货申请,导致手机没办法退货,损失应该由平台来承担。于是,路先生将这家电商平台诉至北京互联网法院,请求法院判令其赔偿自己的损失。对此,被告电商平台认为,“七天无理由退货”中的“无理由”不等于“无条件”“无限制”。平台方梳理网购订单发现,原告路先生在半年时间里频繁下单...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
同日,记者咨询天猫国际自营商店,也获得了相关回复:“因电子商品特殊性,价值较高,拆封后非质量问题不支持退货”。对于索尼店铺的订单,京东平台通过了张女士申请,但随后“索尼(SONY)耳机旗舰店”的客服给她致电,表示“已拆封不符合退货条件”“无质量问题不支持退换”,让张女士撤回退货申请。“拆封影响二次销售,大...
网购4台手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
路先生认为是由于电子商务平台拒绝了退货申请,导致手机没办法退货,损失应该由平台来承担。于是,路先生将这家电商平台诉至北京互联网法院,请求法院判令其赔偿自己的损失。对此,被告电商平台认为,“七天无理由退货”中的“无理由”不等于“无条件”“无限制”。平台方梳理网购订单发现,原告路先生在半年时间里频繁下单...
网购手机退货后发现“有划痕”?她们都遇到了!最新回应
之后,商家客服将手机按原地址退回给刘女士,被刘女士先后两次拒收(www.e993.com)2024年10月20日。刘说,她拒收之后,商家也没给她退款。8月22日,唯品会客服告诉记者,刘女士寄回的商品到仓后,检测方出具了报告,证实故障不复现,不存在质量问题,且商品已激活,边框存在划痕,无法退换货处置;也不存在检测的手机与客户手机不一致的情况,仓库有完整拆包...
男子60万网购比特币挖矿机后想退货 法院不予支持
而陈先生是在签订合同后,研究金融政策后决定要退货,而不是因为商品信息不对称才要求解除合同,不符合7天无理由退货制度适用初衷。因此,法院认为,陈先生要求科技公司退还货款并支付利息的诉讼请求,缺乏事实和法律依据,法院不予支持。最终,法院驳回了陈先生的诉讼请求。
以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
被告网购后以不满意为由申请退款,属于网络购物的正常行为,并不违反平台规则。然而,被告在不满足“仅退款不退货”特定条件下申请“仅退款不退货”,退款后也未与商家协商退货问题。截至原告起诉时,被告仍未履行退货或补偿款项行为,属于违约,应承担违约责任。
网购商品不满意要退货,没想到却被商家“挂”了……
法院认为,双方因退货问题产生纠纷,在购物平台介入退货后,矛盾本可就此化解,但商家在未了解真实缘由的情形下,凭主观臆断便通过网络平台发布关联史女士账号的作品,在作品下发表含有贬损词句的评论,引来部分网友效仿留言。商家公布史女士的手机号码,粉丝及网友通过该号码向史女士发送骚扰短信,给史女士的工作和生活造成干扰...
网购后欲退货 有门槛 发货就不让退 咋破解
客服告知,退货可以,但只能整单全退,单件无法操作。这可让蒋女士犯了难,“我订单中的一些商品现在已经处于断货状态,如果全单退的话,就无法重新购买。”客服紧接着补充提醒:“现在整单可以全部退,但如果发货、收货后,这款眼霜是不支持7天无理由退货的。”...