抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送
若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期系统自动支持退款申请。若消费者选择自行送回,商家需在72小时...
抖音电商带来省心购物体验,双11下单享退换无忧
为解决这一困扰,让消费者省心下单,让商家无需承担额外成本,抖音电商在本次双11活动中,全新升级服务体验,推出“退换无忧”服务。对于消费者而言,这将使他们购物无后顾之忧,能尽情购买心仪好物,而无需担心面临退换货协商沟通难题;对于商家来说,该服务也降低了他们在退换货过程中所需负担的成本,既能提高运营效率,也...
抖音头部商家,被80%退货率压垮
罗拉密码方面称,比如退货率,“2021年我们做起来时,退货率还是30%-40%,现在退货率是70%-80%,涨了一倍”;比如流量成本,“翻了10倍”;比如“低价就是一切”的消费趋势,更低价的抄袭产品出现得越来越快,“一周就抄出来了”,抄袭商家用劣质面料以次充好,同样的款式更低的价格,也让他们的产品也更难卖...
抖音: 美妆专家称退货率高达30%,2024年美妆品类收入增速达15~20%
01.美妆专家表示,抖音退货率历来高于淘宝天猫、京东,抖音平均退货率大概是30%;2024年抖音整体的玩法力度不及淘宝天猫、快手。2024年1~9月,抖音美妆品类收入增速高于其他平台,达到了15~20%。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持
抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持案情回顾近日,小五在抖音平台购买了零食,花费了897元。小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在抖音平台申请“已发货仅退款”。之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,...
直播电商退货率太高,抖音坐不住了
为了遏制这一恶劣势头,抖音决定重拳出击,对炒作退款行为进行专项治理(www.e993.com)2024年12月19日。公告中明确指出,平台将加大对恶意作弊违规创作者的处置力度,采取一系列措施,包括减少曝光、警告、扣除信用分、限制电商权限等。对于情节严重者,甚至将直接关闭其电商权限,以示惩戒。值得一提的是,这是抖音电商首次针对“炒作退款行为”进行专项...
请抖音电商公布退货率
毋庸置疑,依靠直播电商,抖音在电商行业的地位举重若轻。二、困于兴趣电商,退货率居高不下事实上,虽然抖音正在迅速扩张业务,商业化进程速度越来越快,但与此同时,相比较京东、淘宝这种发展成熟的电商平台,还需在存量市场进攻的抖音明显更难。尽管兴趣电商令抖音挣得盆满钵满,却也导致用户刷到广告和带货直播间...
“小杨哥事件”,揭开抖音电商生态的残酷一角
劣币驱逐良币、退货率居高不下不止是头部主播频道暴雷,在当下,抖音生态正全面、多维滑坡:最明显的表现形式就是退货率激增且流量成本越来越高,让商家陷入恶性竞争之中。如此前,“抖音珠宝商退货率90%”就上过热搜,而退货率一直居高不下、高达80%的女装更是退货重灾区。曾是抖音头部女装品牌、目前却已闭店...
抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
亿邦原创日前,抖音电商修订了《“闪电退换货”服务规范》,新增闪电换货规定,规则将于2024年7月25日生效。当消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,且消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同,消费者可发起闪电退换货。
“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台
他们宁愿商品放在家里闲置“积灰”,也懒得退换。流程复杂,是阻碍商品退换的一大“拦路虎”。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。????在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者...