退货无限次免运费!马云要挖老用户价值,阿里会员权益放狠招

上述变动中，除了每年大促的大额消费券、专项折上95折等优惠，还提供了退货运费券、专属客服等服务。针对退货运费券的权益，阿里今年放大招，直接将三种卡的退货运费券升级为退货无限次包邮，服务再次升级。值得关注的是，拼多多靠“仅退款”在消费者中树立口碑后，京东、阿里抄作业的同时加码服务。据了解，京东去年8...

8点1氪|天涯社区3月1日全面恢复业务;iPhone 15全系列官旗降至历史...

根据调查,目前VisionPro的退货率低于1%,此结果并无异常。值得关注的是,退货中有约20-30%是因为不知如何设定VisionPro。目前预估VisionPro规格显著变化的新机种可能要到2027年才会量产。此外师郭明錤还指出,VisionPro自预购至今,一切均符合先前预期,唯二超预期的是早期采用者人数较预期多、供应商扩产。过去一个...

大公司早报 | 加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货 苹果重回国内...

10月28日,贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉,店长称没有权力退货,需要总公司解决。对于不可退货一事,记者致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店,门店工作人员表示,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的。官方通报“螺蛳粉虫...

网易云商封雷:未来三到五年,服务带领体验将是一个大趋势

网易云商封雷:我们更多的是帮助企业去看整个服务链路过程中的显性基础指标。第一个:客服渠道接入率。先确保客户遇到问题能通过各个渠道找到你,才能继续聊体验这个事。目前网易云商支持国内(网站、APP、微信生态、钉钉、飞书、抖音等)和海外(Facebook、Line、Instagram、Twitter、WhatsApp、Discord、谷歌和苹果应用商店)各...

坚持做务实派,网易云商发布面向客服场景的商河大模型

垂直大模型回答:我是××旗舰店的售后客服,请问您要咨询的是不是订单号为××的这款商品(同步给给消费者推送订单链接)?我们支持7天无理由退货换,您的商品签收时间还未满7天,您可以选择退货/换货(同步给消费者推送退货/换货详细流程)。在特定的垂直领域,通用大模型显然有点“力不从心”,给出的答案看似很完整,...

多品牌服装企业如何拿捏会员服务,网易云商的这个案例值得借鉴

顾客在小程序下单后,如果需要退款,在线机器人可以定位到需要退款的具体订单,经由客户确认后,引导客户完成对应的操作,解决客户对于退换货的问题(www.e993.com)2024年11月19日。一触即达的配置也节约了很多基础性问题的处理时间,让客户可以随问随答,提升机器人解决问题的能力。即时高效触达用户,保障定制化服务体验...

评测5家电商付费会员:退货双向免运费是痛点,京东权益最多

退换货方面,仅京东PLUS会员提供免费上门取退,也即双向免运服务。并针对优势品类推出电器尊享服务。唯品会超级VIP退货时不扣除原订单发货运费,网易严选Pro会员退换货免运费(大件商品除外)。购物权益:折上95折是标配五大平台中,购物权益数量排名前三的分别是京东PLUS会员、网易严选Pro会员和天猫88VIP。拆分来看,因平台...

丁磊说要用网易云产品解放全中国的程序员

阮良是网易云信、网易七鱼以及网易视频云三个产品的总经理,他告诉界面新闻记者,他们分析发现大量客户交流的信息中,有47%属于无效信息,“大家上来之后问你,在吗?”;而53%所谓有效信息超过80%都是简单重复问题,“我的订单到哪里?怎么退款,怎么退货,这个怎么买?”网易通过使用七鱼发现,80%的机器人的回复可以帮助客服...

小红书被曝推送未成年人身体隐私;网易云音乐举办首个“元宇宙...

12月1日加拿大鹅在其官方微博发表声明,表示所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。就在12月1日晚上,上海消费者贾女士接到了加拿大鹅官方发来的邮件,表示同意其退货退款。12月2日下午4点半有消费者来到了上海国金中心加拿大鹅专门店,与店长经过半个多小时的沟通后,目前门店终于同意对羽绒服进行退货退款。

网易严选的Pro会员年卡有点香啊,限时发售啦

6、退换货免运费:除了大件商品,Pro会员退换货的运费都由严选承担最后温馨提示,这个网易严选Pro会员要开的话尽量在站内也就是网易严选官方开,会更划算一些:站内开卡149续费124站内除了联合会员还有首单1元起(补贴50元起步,部分品补贴在70元左右)。站外比如JD或者其他地方开的那种可能是129,但是没有50元起步...