省心下单,退换无忧,抖音电商双11持续保障消费者购物体验
从10月18日起,抖音电商针对商家运费险推出系列降本措施,符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%至40%不等。消费者有机会在平台购买到更多带有运费险的商品,平台还将针对用户发放退换货权益,保障用户在下单后的退换货链路中无需额外支付运费,持续提升购物体验。抖音电商相关负责人表示,本次双11大促中,平台将致力...
抖音电商上线双11好物节:官方直降无需凑单
据介绍,10月20日至11月6日,“抖音商城双11好物节”将推出冬装上新、潮流珍宝、亲子萌宠、秋冬新妆、运动户外、食品生鲜专项品类日并加补部分品类券,消费者有机会在商城首页、领券中心、搜索等渠道领取,还可叠加官方立减活动。此外,平台还为以上活动匹配了服饰“退换无忧”、珠宝“先鉴后发”、生鲜“坏了包退”...
抖音酒旅,能否从“品宣窗口”走向“下单阵地”?
从抖音视频内容尽显“远方的呼唤”,广告推广夹杂在各大博主的探店视频、生活VLOG中,到官方文旅及酒旅商家通过抖音视频来“自卖自夸”,再到明星入场引流,直播带货团购引发消费者激情下单。从品牌宣传的窗口到商品的下单阵地,抖音酒旅赛道的推进似乎是水到渠成。但是,路打通了却并不代表路修好了。抖音酒旅的飞速...
抖音电商推出运费险优惠 预计为商家一年降本超40亿元
在保障用户退换货体验方面,除了为用户提供运费险服务之外,抖音电商还先后推出“极速退”、“坏了包退”等服务。《2024抖音电商消费者体验报告》数据显示,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长平均缩短12小时,用户售后满意度提升13%。此外,平台还持续完善各品类的特色服务权益,联合数码家电、珠宝等特色品类商...
抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角
原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨。图片来源:好友提供私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“...
2024抖音美好奇妙夜北京落幕,老中青三代演绎传统文化创新表达
近年来,抖音上涌现出众多文旅与传统文化融汇创新的优质内容(www.e993.com)2024年10月21日。《抖音2024乡村文旅数据报告》显示,2024年,抖音新增乡村内容的播放量近2.8万亿次,1990万乡村游客在抖音下单,2万个乡村文旅商家增收超47亿元。从淄博烧烤到贵州“村超”,一个个中小城市和县域乡村受益,接力成为旅游胜地。同时,民俗文化如福建游神、潮汕英...
高成本低价难倒商家,“抖音模式”陷入死循环
那导致抖音电商平台如此高的退货率的原因有哪些呢?我觉得有几方面:一:抖音电商的流量增速已经显著放缓,同时一直鼓励商家施行低价策略,商家们为了在高投流和支付坑位费和佣金的背景下实现利润或者规模增长,势必会选择降低成本牺牲产品品质或者服务,这样引发大量退货。
淘天今年的双十一,打法全变了
“仅退款”问题得以有效解决,淘天也在为商家在“退货退款”过程中产生的运费成本减负。9月12日,淘宝正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。
直播电商退货率太高,抖音坐不住了
炒作退款,这一看似高明的营销手段,实则是对消费者权益的极大侵害。部分创作者为了追求流量和销量,不惜通过刷退款单、异常营销等手段,诱导用户下单支付,然后以各种理由拒绝履行优惠承诺,导致大量用户退款。这种行为不仅严重损害了用户体验,也对抖音电商平台的公平公正营商环境造成了极大的负面影响。为了遏制这一恶劣...
抖音电商,困在流量怪圈里
主要原因有两个:一是居高不下的商品退货率,这和开篇的玲子遭遇一样;二是商家在抖音花费了大量的投流成本(行业流传这一数据比例在30%-35%)。即使它有几十亿元的销售额,最后也因巨大的投流成本而带来亏损。抖音电商的高退货率问题,与其形成的天然场域属性以及用户的消费习惯有很大关系。对这里的用户而言,...