夸大宣传 卖惨营销 退货难等问题突出

体察发现,部分直播间虽然声称支持七天无理由退货,但在实际过程中存在客服以模糊、拖延的方式回复,阻碍或延迟消费者的退货请求。如某直播间销售的“芙顺堂李时珍葛根灵芝片”商品详情页面标注支持七天无理由退货,而消费者收到商品在无理由退货期间申请售后时,系统称已错过售后申请时效。五是存在销售“三无”产品问题。问...

日均电商退货5000万件?顺丰、京东物流等谁家逆向快递更强?

顺丰高管在投资者关系活动中提到，上半年时效件增量一方面就来自于退货件市场份额的提升，借助散收能力持续抢夺在头部各大电商平台退货业务份额，其中在个别平台的退货分单份额已占到70%-90%，助力退货单量保持高增长。京东物流早在2023年底就看好这块蛋糕，为了提升消费者体验，解决退货难、退款慢等行业痛点，提出升级...

曝良品铺子酸辣粉里没有粉,打假博主遭保安锁脖和抢夺拍摄设备

11月4日消息,Riskified公司发布的《退货、退款与换货:2024年全球网购退换货研究及应对手册》显示,全球电商企业因退货、退款和换货产生的成本高达3940亿美元,其中至少280亿美元受欺诈和滥用影响。政策滥用行为包括“备选下单”、“未收到商品”谎报及“试穿后退款”等,专业欺诈者和暗网上的“罗宾汉”现象更是加剧了这...

刚刚,天猫双11成绩出来了

第三,关于“退货率”的争议。双11期间,因为平台设定的促销玩法,消费者必须凑单、使用高门槛消费券、在某个直播间限时购买,才能享受更优惠的价格,这无形之中催生了大量无效订单,比如凑单后秒退、刚下单就取消订单、收到货后频繁退货等。因为退货率高、取消率高,冲动消费多,越来越多商家在大促中赔本赚吆喝。“对于...

快手买翡翠可以退货吗?安全吗?

其次,根据消费者权益保护法的规定,消费者享有7天无理由退货的销售权利,即在收到商品后的发现7天内可以无条件申请退货退款。所以在退货退款的那么时限上,消费者需要注意这个时间。第三,如果需要退货退款,消费者应联系卖家进行沟通,说明退货的毛坯原因,并要求退货退款事宜。一般来说,快手平台会为消费者提供退货退款的定...

315消费维权|快手直播间说好了包邮 结果货到了要自付23元快递费还...

有投诉人称,3.5-3.7号之间在快手平台购买了几件内衣,购买前产品详情里明确说明了商家提供运费险,七天无理由服务(www.e993.com)2024年11月15日。实际收到产品后发现大小,款式不合适,通过快手平台发起退货退款是发现商家不提供运费险了,运费需要自行处理,还不支持自己发快递,只能用商家指定的顺丰等价格比较高的快递。“我每单自己要承担十几块钱的...

快手电商调整品质退货率指标口径

为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验,提升消费者购物体验,快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整:分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单,分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效,自生效日起,品质退货率(简称品退率)均以新口径...

未来商业早参|京东物流退货业务升级,物美推出付费会员,快手开启年...

《每日经济新闻》记者注意到，一是延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门。二是提出了包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，同时拓展大件商品的退换货场景，商家侧则是帮助其降低售后货损和物流成本。而新增的退货大件场景，整体覆盖率家电家居、家装建材、汽车用品、运动...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。

女装电商退货率80%,逼疯了谁?

04为应对高退货率,商家纷纷设置预售期,采用分批次发货形式,降低退货成本。05然而,部分商家在用料、剪裁等方面偷工减料,影响产品质量,导致消费者投诉加剧。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考文|林京封面来源|图虫创意“卖100万退70万～80万,今年就是不停的发货,不停的收到退货,再重新熨烫衣服发货,回...