微信小程序购物,也能七天无理由退货?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列...
微信群团购“合作用药”竟是糖果?消费者:小程序购物售后有点难
”因此,如果消费者和商家产生纠纷,消费者可以通过点击小程序右上角三个点—反馈与投诉—交易投诉,直接选择小程序订单,向平台发起投诉,投诉后微信平台会介入。而消费者参与的这种“群接龙”在底部有“群接龙客服”,最直接的方式可以投诉活动发起人。律师:团购等新型线上销售带来消费者维权难题“团长”如构成消费...
小程序购物成不法商家侵权新途径,中消协:平台应加大监管
二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。无人工客服和售后服务,申请退货无人理,消费者权益得不到保障。如,2023年8月...
省乐拼小程序电商平台:便捷购物新体验
用户只需在微信或其他应用内搜索“省乐拼”,即可进入小程序,浏览各种商品。在小程序内,用户可以轻松浏览商品详情、查看评价、添加购物车、下单支付等,整个过程无需跳转至其他页面。平台涵盖了各类商品,包括美食、美妆、家居、数码等,满足了不同用户的需求。同时,省乐拼购物小程序还提供了完善的售后服务,包括退换货、...
...虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线上购物满意度仅5%
二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。无人工客服和售后服务,申请退货无人理,消费者权益得不到保障。
中消协点名小程序购物成侵权重灾区
二是小程序商家卷款跑路(www.e993.com)2024年9月23日。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。如无人工客服和售后服务,申请退货无人理,消费者权益得不到保障。(记者刘亮...
线上买的不能去实体门店退货了?ZARA官宣变更退货方式:哪买退哪儿
有关政策变更涉及到的购物平台ZARA官网,APP和小程序,目前,小程序的“换货和退货”条款细则已明确显示自2023年11月27日起,线上购买的订单将不再适用于ZARA实体店退货方式,改为“上门取件“或”丰巢柜“的方式进行。且每次申请退货费用为8元,该笔费用会从退款金额中扣除。而官网和APP,在点击“帮助”选项后,...
优衣库常青的秘密,6000字长文深度拆解“快时尚之王”的营销模式
在优衣库门店,随处可见的小程序二维码。如商品展示架、试衣间里、试衣间排队处等,消费者可随手扫码进入掌上商城,选购合适的商品添加至购物车。3)门店退换货传统网购退换货耗时周期长、服务效率低,为此优衣库提供网购订单,30天内门店退换货服务。消费者在收到网购商品后,如发现尺码不合适、颜色不喜欢、质量有瑕疵...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
由于小程序商家的入驻门槛相对较低,造成小程序购物成为一些不法商家侵害消费者权益的新途径:一是销售假冒伪劣产品,二是小程序商家卷款跑路,三是虚假发货问题,四是售后服务不完善。点评:小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度,要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息、营业执照、联系方式和其他...
2023年十大消费投诉热点!电商预售、“一口价”金饰等被点名
小程序购物主要存在以下主要问题:一是销售假冒伪劣产品;二是小程序商家卷款跑路;三是虚假发货问题;四是售后服务不完善。消协意见:小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度,要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息、营业执照、联系方式和其他经营许可证明等文件,以确保商家的合法性和可信度。消费者...