“双十一”女装退货潮仍在继续 买家卖家都说“太难了”

淘宝平台上，一家女装店的客服表示，她在这个行业已经做了好几年，这两年退货率直线上升，除了觉得不合适退货的，也有一些恶意“薅羊毛”的消费者，有的甚至穿过之后再退货，不仅增加了店铺物流成本，还会影响二次销售。美特斯邦威负责人也曾表示，目前服装品类的平均退货率已经达到70%以上，时装品类的退货率已经达到90...

调查|过完双十一就退货:服装退货率高达70%,“爆买爆退”搞崩运费险

对此，蓝鲸新闻记者从抖音某商家处了解到“运费险”被取消的具体原因，“由于有些买家退货率高于30%，保险公司系统会暂停其运费险服务。被暂停服务的买家没有购买运费险的选项，同时也无法享受卖家赠送的运费险。”鱼目混珠带来的结果就是，保险公司在识别频繁的保险索赔是出于正常的退换货需求，还是故意的骗保行为时...

过完双十一就退货:服装退货率高达70%,“爆买爆退”搞崩运费险

对此,蓝鲸新闻记者从抖音某商家处了解到“运费险”被取消的具体原因,“由于有些买家退货率高于30%,保险公司系统会暂停其运费险服务。被暂停服务的买家没有购买运费险的选项,同时也无法享受卖家赠送的运费险。”鱼目混珠带来的结果就是,保险公司在识别频繁的保险索赔是出于正常的退换货需求,还是故意的骗保行为时,面...

“无理由退货”遭拒,只因忽视了关键一步

但是,便捷的“七天无理由退货”并非“无条件”,买家退货仍要遵守相应规则。近日,北京市第四中级人民法院二审审结了一起涉“七天无理由退货”案件,买家小吴认为购买的“K歌”音响不符合预期便申请退货,但因其退还的商品存在瑕疵,不仅没得到卖家同意,在其诉至法院后,法院亦驳回了其诉讼请求。消费者维权接连遇挫,问...

调查| 有品牌退货率95%!如此“薅羊毛”,商家扛不住

多位中小商家透露,虽然这些年也存在部分买家超过七天后申请退货、退货理由与事实不符、运费商家到付等情况,但在商家端感受到的,是退换货通常在正常、可控的区间。“卷”服务来到更高水位,是近几年的事。2021年,有电商平台首次推出“仅退款”举措(消费者可以申请只退款而无需退货),而后多平台陆续跟进。这让一些...

退货越来越方便,商家越来越焦虑

买家与卖家的运费拉扯,催生了退货运费险的大生意(www.e993.com)2024年12月20日。所谓运费险,就是当网购发生退货时,保险公司可按照合同约定对单程退货运费进行赔付。目前,退货运费险主要分为卖家退货运费险和买家退货运费险两类,其中卖家退货运费险通常由商家购买后赠送给消费者,而买家退货运费险则需要消费者自费购买。

解码:退货太多,运费险都吃不消了?

有数据显示，退货宝上线不到一个月时间，就有100万商家订购退货宝，商家平均退货成本下降23%，有的商家退货成本甚至下降了50%。在7月份，拼多多旗舰店考核增加了一项“达标要求”，要求店铺开通“拼多多消费者体验提升计划”。相关介绍显示，开通这项计划的店铺不仅能获得流量支持，还能享受退换货补贴。对于小件商品，...

恶意凑单导致“退货率达95%”,是谁在“双11”过“劫”?

部分商家更是表示，被困在了电商平台“618”的规则里：大促时间过长导致流量太低，强制绑定运费险让退货率和成本提高，极度低价导致商家亏本销售……有商家算了一笔账。顾客下单“秒退”，只要还没发货，商家基本没什么损失。顾客下单包裹发出后，如果紧接着退货，商家无论拦截物流是否成功，多半会损失运费3元至14...

潮声丨“双十一”热潮下的隐忧:退货越来越方便,商家越来越焦虑

例如,9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、保险公司进一步降低商家退货成本。在短短一个月时间,已经有近100万商家订购该服务。从运行的数据来看,商家退货运费成本整体下降超20%。今年天猫“双十一”,“退货宝”还将进一步降费以惠及中小商家,商家退货运费成本最高降幅可达58%。

1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款

????9月4日,1688发布《买家保障服务升级公告》,全面升级买家采购体验。????从9月12日开始,退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。????在上述公告中,1688调整了“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高...