发货慢退货难无处维权 海外购如何才能放心购?

答:根据《消费者权益保护法》,通过网络等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日7日内退货。除部分性质特殊、不宜退货的商品,均可以适用“7天无理由退货”。海外购并不例外,大部分保税仓递送的跨境零售商品应该适用7天无理由退货规定。如果消费者通过“海外直购”购买,由于产品需面对进出口关税税费、邮费以及二...

“香港美诚月饼”,广州官方通报!有消费者表示申请退货遭拒绝

陈先生在第一时间联系了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服,但退货都没有成功。他告诉记者:“我们联系了官方的商家,他们明确表示不给退。后来联系小杨哥这个机构,他们的回复都是一样的,说月饼属于特殊时令类,不符合7天无理由,就不给退。我们去申请的时候说是按照虚假宣传,最后人家明确表示不给退,我们的申...

传国行Vision Pro退货率超50%,背后还有华强北的山寨货搅局

据微博大V@熊小默透露，VisionPro在中国的退货率高于50%。虽说苹果官网显示，目前苹果的退货政策是“对于符合退货条件的商品，请在商品交付之日起14个自然日内申请退货。”但这退货率，还是有些让人意外。（注：截至发稿，该博主给出数据尚未得到苹果官方证实。）对此，网友们也是议论纷纷，有人说“这玩意个人感觉...

不惯着!10元3副耳钉仅退款不退货?义乌商家驱车千里讨公道丨消保委...

祁某称,收到货之后觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系想退货,但是客服一直不理自己。祁某就申请了“仅退款”。因祁某在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。对于为什么不回李某请求退货的消息,祁某表示,看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。法官...

嫌弃“10元3副耳钉”质量差,买家表示仅退款不退货!

2023年1月,淮南一消费者祁某在商家李某开设的某网购平台饰品店铺下单购买了3副耳钉,共花费10元。祁某收到货后在平台申请“仅退款”,平台自动退款,祁某一直未将这三副耳钉退货。期间,李某在平台上给祁某发消息沟通,希望祁某尽量将商品退回,但祁某始终不予理睬。

消费者网上买到假货 为何难获赔偿?

意识到自己买了山寨包,文女士立刻找到商家,但对方坚决不承认是假货,称“新员工发错货了”(www.e993.com)2024年11月6日。文女士要求其提供品牌正品授权,对方却搪塞着迟迟拿不出来。经过几个小时的掰饬,商家表示愿意返259元差价作为“老顾客福利”,但以“换季关键时期,退货影响店铺数据”为由拒绝退货。

浙江男子网购后退货,遭多家快递拒收,快递公司:这个地址我们不敢收!

吴先生说,他也多次和商家反映过无法寄回的情况,对方表示“改个退货地址”,但是给出的地址仍在番禺区大石街道。吴先生联系商家,商家给出的回复是,他们也没有办法,没收到货没法做退货处理。目前,吴先生正在向淘宝平台发起申诉,要求商家配合解决电视机运输问题。

飞利浦剃须刀只需49.9元?消费者在快手电商买到山寨货

关于江先生所购剃须刀货不对板一事，信网咨询了该店客服，工作人员表示，这款剃须刀是飞利浦旗下同款产品，是浙江某厂家生产的，具体厂名不便透露，消费者如果购买后发现不喜欢可以随时退货。而关于商家为何要将此款产品标注为飞利浦剃须刀等问题，客服人员选择已读不回。为落实有关情况，信网拨打了飞利浦全国客服服务...

青诉|花上万元做热玛吉没效果 发现美容仪器竟是山寨货

曹某某从自称美容公司股东的朋友处拿到“热玛吉5代”美容抗衰项目优惠，结果不仅这位朋友的身份是假的，使用的美容设备也是山寨货。因认为自己作为消费者的合法权益受到侵害，曹某某将美容公司和这位朋友告上法庭。7月22日，杭州萧山法院在裁判文书网公布了此案的判决。根据承诺书内容显示，美容公司认可需全额退款的事实...

买“戴森”收“戴森托尼” 平台卖山寨货如何担责?

近日，市民冷先生向本台记者反映，不久前他在京东购买了一款“戴森”品牌的除螨吸尘器，没想到收到的却是一个叫“戴森托尼”品牌的产品。联系京东客服之后，对方爽快地表示可以退货退款。但当冷先生要求“平台好好管一管”时，客服却表示平台没有执法权。冷先生表示，收到的货不仅不能用，而且连完整的标识都没有...