抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼
之所以出现这种情况,主要可归结为两大原因:一方面,“仅退款”政策对商家造成了严重影响,致使退货率急剧上升;另一方面,长期的低价策略损害了商家的盈利能力,导致其积极性受挫。此前,京东集团CEO许冉也公开表示,在当前激烈的市场竞争中,行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。这也是为什么在今年双11期间,各...
高退货率致命一击,电商生态告急
一位开了抖店的浙江商家在小红书上透露,国庆前发了9000单,已被退货1000多单,还有几百单在退货的路上,算下来退货率达20%。目前这位商家正转向跨境电商转型,他表示跨境机会多一点,退货率普遍也低一些。在抖音购物的用户认为,直播间看到的商品迷惑性太大,跟收到的实物“判若两物”,所以会选择退货。也有...
抖音电商推出运费险优惠 预计为商家一年降本超40亿元
而随着商家运费险保费的降低,消费者有望购买到更多带有运费险的商品,更大程度保障消费者的退换货权益。在保障用户退换货体验方面,除了为用户提供运费险服务之外,抖音电商还先后推出“极速退”、“坏了包退”等服务。《2024抖音电商消费者体验报告》数据显示,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长平均缩短12...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
或许是由于商家反对声浪强烈,过去几个月,包括拼多多、淘宝等平台均对外推出不同程度的商家扶持政策,比如松绑仅退款、降低退货成本等。今年之前,拼多多商家仅能对订单发起10次售后申诉,今年618改为售后不限次数。淘宝称自7月开始松绑仅退款,对优质店铺减少或取消售后干预。很难说这些措施受到了商家的认可。上...
高成本低价难倒商家,“抖音模式”陷入死循环
那导致抖音电商平台如此高的退货率的原因有哪些呢?我觉得有几方面:一:抖音电商的流量增速已经显著放缓,同时一直鼓励商家施行低价策略,商家们为了在高投流和支付坑位费和佣金的背景下实现利润或者规模增长,势必会选择降低成本牺牲产品品质或者服务,这样引发大量退货。
「小杨哥事件」,揭开抖音电商生态的残酷一角
退货率高、部分商品质量越来越差、售假等事件屡禁不止,最终形成“劣币驱逐良币”局面背后,是抖音低价为王的战略(www.e993.com)2024年10月18日。有商家反应,今年年初以来,抖音推荐流量的规则是“得低价者得流量”,让部分不愿以“物不美但价廉”商品引流的商家拿不到流量,只能被迫卷入恶性竞争,最终生态呈现“便宜没好货”局面。
抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角
无论如何,感性冲动的兴趣消费生态内,在七天无理由退货的机制下,和运费险的保障下,很容易就引发退货的可能性。2、商家端:优质内容和低价成双枷锁;商业的底层逻辑是理性的,抖音电商想要优质内容和低价商品两手抓时,这部分不可能三角的“熵增”,压力最终将压在商家身上。
小杨哥陷“网红带货困局”,抖音模式走进死胡同?
消费者的差评声量也比往年更大,货不对版、盗图抄款、退货循环发出导致口袋里有异物等问题批量出现。其根源不在商家无良,而在抖音流量机制对电商提出了网红内容、极端低价、增加投流这个不可能三角的要求,催生了大量反专业的商业模式和销售模式。“三只羊”、抖音乃至整个直播电商出路何在?
直播间买到假大牌运动鞋 商家、平台拒绝“假一赔三”
无奈之下,叶先生联系了该直播平台客服。平台客服对中检的结果不置可否,但给出解决方案“仅退款”,其他诉求同样遭到拒绝:“平台支持不到这个诉求,按照平台规则,我们也没有其他处理方法,建议与商家沟通协调。”叶先生并不接受商家及平台给出的解决方案,为维护自身权益,他通过12315平台进行了投诉,他告诉记者,三个投诉...
“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验
2021年8月至11月期间,犯罪嫌疑人廖某前后网购20余个注册好的抖音店铺,投保某保险公司运费险,随后网购100余个手机号注册抖音下单账户,通过虚假交易、退款退货的批量操作,虚构大量保险事故,致使保险公司退赔运费险30余万元。目前,犯罪嫌疑人廖某被依法判处有期徒刑并处罚金。