卖不动的GUCCI,让开云集团愈发焦虑
在线上平台,GUCCI购买的衣服出现损坏,要求GUCCI退货退款,GUCCI却无法满足客户需求。在近些年来的媒体报道中,GUCCI先后被曝女子在GUCCI品牌店试衣服被店员辱骂;消费者花费8500元买的老爹鞋,刚穿一周就开胶了,店员却称“这不是质量问题”等事件。图源:黑猫投诉平台DanielLanger相关研究证实,奢侈品大约需要八次非...
8500元老爹鞋刚穿一周就开胶?GUCCI店员:不是质量问题
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。朱界平律师提醒,越贵的不一定是越好的,关键是消费者对...
Gucci起诉山姆等多个零售商售假
一名美国消费者在2018年12月至2020年8月期间,在TJMaxx和Gucci门店进行了数十起欺诈性退货,最终于去年5月被判处90天监禁和3年假释,罚款8.4万美元,并支付超过8.5万美元赔偿金。可以肯定的是,打假从来就不是件容易的事。在商业社会中,只要有需求就会有市场。奢侈品牌与假货的关系仍是奢侈行业的未解难题。
8500元的鞋刚穿一周就开胶?GUCCI店员:不是材质问题
GUCCI门店回应:不是材质问题,需寄回总部维修面对消费者的维权要求,GUCCI杭州万象城店表示,陈先生购买的鞋子需要寄回上海总部免费维修,预计时间长达四到五周,即使加急也需三周时间。店员解释称,老爹鞋前部开胶属于工艺问题,手工缝线并非使用胶水固定。这一解释并未让消费者满意,引发了对奢侈品品质标准的质疑。
能不能退货,我们实地探访了30家中高端品牌线下门店
新京报贝壳财经记者在多家商场了解到,大部分童装在不影响二次销售的情况下,可以退换。安踏儿童门店表示,7天内可退换货;拉夫劳伦童装门店的工作人员则表示,在不影响二次销售的情况下可以进行退换货,期限并不限制在7天以内。但Dior、Gucci以及Burberry、EMPORIOARMANI等奢侈品童装品牌均不提供退货服务。不过Moncler童装的工...
LV售后也国内外有别,新黄河记者探访济南LV门店,线下购物无法退货
为了核实店员口中的“所有奢侈品都没有退货服务”这一观点,新黄河记者又走访了BURBERRY、GUCCI等奢侈品门店,其店员都表示线下购买没有退货服务(www.e993.com)2024年10月9日。线上:国内7天内可退货,国外多国家30天内可退货随后,新黄河记者以消费者身份致电路易威登400开头服务热线,一客服人员表示,LV路易威登官网线上产品支持7天无理由退货,但线...
花20500元买了10条围巾,不能退换?上海GUCCI门店:不是“常规客人”
记者拨通GUCCI古驰400官方客服热线,客服专员回复:并没有了解到品牌对代购有相关特殊规定,将向门店进一步了解情况。记者又致电GUCCI比斯特奥莱店,但截至发稿,没有得到进一步消息反馈。张女士求助律师,律师认为,《消费者权益保护法》第五十六条规定:对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用...
多个奢侈品牌中外退货政策“双标”
发现问题后,该消费者与三亚Gucci取得联系,他们说不好退换货,只能就近城市门店退换,于是打Gucci官网电话,官网工作人员回复就近门店不能提供退换货服务。也有消费者今年6月3日在上海国金中心香奈儿购入三只包。该消费者称,在购入时销售未告知商品不能退货或换货,第二天该消费者想把其中两只包退换,对方告知只能购买14...
GUCCI线上旗舰店2万元是假包?揭奢侈品交易市场的“真真假假”
“如果古驰(GUCCI)官方旗舰店未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由其承担不利的后果,为梁女士履行退货退款等手续。古驰官方客服坚称,他们出售的是正品,但未提供完整证据,证据不足以证明其出售的是正品,同时存在欺诈行为,应按照梁女士的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为梁女士购买该包的价款费用的...
奢侈品也“内外有别”?多品牌称中国门店产品只换不退
此外,Gucci官网也显示,对于如加拿大、美国一些国家,可以在专卖店购买后14天内对符合条件的商品进行换货或退货。Gucci官网截图律师:产品本身存在质量问题消费者可要求在门店退货金石律师事务所高级合伙人马晓旻律师表示,对于相关的事实,需要关注几个重点:第一,交易的公平性问题;第二,当事人有没有约定退货条件,所约...