阿里处端:淘宝一定有低价,但不会只卷低价
处端回忆,离开淘宝的十年间,电商渗透率从10%左右提升到27%,消费者退货便捷必定是一个关键因素,但与之相对,高昂的退货成本却造成商家的经营负担。有服饰商家表示,一件衣服至少要卖三次才能卖出去。于是今年9月,淘宝联合物流公司、保险公司升级运费险,上线“退货宝”,既不影响消费者体验,又保障商家经营。一个月内...
抖音盯上售后违规!有运费险 也不能承诺退货包运费
4、宣传假货赔付范围为假一赔一、假一赔二,该假货赔付范围不符合法律法规要求。5、宣传承包消费者退换货运费,实际未履约。比如,商品运费险仅赔付指定金额,可能大于/等于/小于消费者实际退货的运费,创作者宣传“包全部运费”、“免费退”的,无论商品是否有运费险,均属违规行为。对于上述售后服务不符的违规行为,...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
这是淘宝今年9月新近推出的一项商家退货服务,用以帮助降低商家退换货运费成本,淘宝称可降低商家退换货成本达10%-30%。过去,不少电商商家都要承担高昂的运费险成本,为此苦不堪言。“运费险比快递费还要贵一倍。”左天说,他单件发货成本只有两块多,而每单的运费险就有5元左右。但在实际使用中,左天发...
打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...
例如,针对商家高售后成本问题,淘宝天猫平台上线退货宝服务,普遍为商家降低20%的退货成本;针对商家高资金成本问题,向商家提供0手续费极速回款服务;在天猫双11期间,所有参与大促的淘宝、天猫商家免收“先用后付”服务费,全面实现大促免佣、店播免佣,还将为淘宝商家解绑运费险。此外,天猫双11将在满减、立减活动基础...
双11商家安心了!淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不...
另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量,保护淘宝商家的正当权益。在淘宝率先松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题引发了全行业更多关注。为系统性为商家降低退换货成本,淘宝...
网红女装店集体倒在双11前夜,高退货率背后原因,令人深思
我们知道,一直以来,电商市场,服装一直支撑成交量的大品类,高退货率这背后的原因是多方面的(www.e993.com)2024年10月18日。首先,在不断讨好消费者的电商内卷环境下,强制运费险、仅退款和比价已经是平台标配。现在消费者很精明,没有运费险根本就不买。而强制运费险,它把用户的尝试成本变为了0,穿了不合适就退,已经成为了一种习惯,却叠加给商家...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延长到了90天,用户在这期间都能退换货。退货宝相关规则于9月4日进行公示通知,将于9月12日正式生效。图源:天猫官方网站淘宝表示,对于选购“退货宝”的商家,不仅能大幅降低退换货成本,还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。
大促免佣、店播免佣、解绑运费险!今年双11淘宝商家获“大红包”!
1、退货成本大降!针对商家高售后成本问题,淘宝天猫平台近日全量上线退货宝服务。据悉,“退货宝”普遍为商家降低20%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。2、0资金压力!针对商家高资金成本问题,天猫双11向商家提供0手续费极速回款服务。天猫双11期间成交的订单,只要商家发货,即可马上收回货款。这将有效缓解...
淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...
淘宝怎么开通运费险
1.**登录淘宝卖家后台**:商家首先需要登录淘宝卖家后台,进入店铺管理界面。2.**选择服务**:在店铺管理界面中,找到“服务市场”或类似选项,点击进入。服务市场是淘宝为商家提供各类服务产品的平台。3.**搜索运费险**:在服务市场中,商家可以搜索“运费险”或“退货运费险”等相关关键词,找到运费险服务...