淘宝“仅退款”新策略上线两月 日均拦截超40万不合理仅退款
今年7月底,淘宝正式宣布松绑“仅退款”,针对困扰商家已久的“仅退款”问题进行了一系列系统优化,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关调整于8月9日起正式实施。新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,意味着不合理“仅退款”现象在淘宝平台得到有效整治。这...
跑路?小杨哥月饼不退货,客服含糊商品下架!官方下场给他上一课
小杨哥所销售的月饼,不支持七天无理由退货,客服也联系不上了!官方亲自出手,明确指出!美诚月饼拒不退款美诚月饼的事,简直就像变魔术一样,一刹那,所有平台都下架了,店铺也都消失了,比月饼里的馅消失得还快!小杨哥所宣传的“香港高端月饼”,实际上是黑松露流心月饼,然而,结果却出人意料,发生了爆雷事件,...
“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?
根据律师的解析,“仅退款”并不代表着消费者可以无偿地占有商品,若不提交相应证据,或提交的证据无法佐证商品存在质量问题,仅退款而不退货,其实构成了一种违约行为,并理应承担违约责任,如退赔货款、赔偿合理的经济损失等,而若利用漏洞获利,还可能涉嫌非法占有他人财物,或将面临追究刑事责任。当然,这并不意味着我们不...
风暴中的“仅退款”,无人满意
根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。淘宝内部人士向《新周刊》透露,“这一次是真的...
多家淘宝抖音女装大店关店退网,服饰行业进入深度调整期
从去年开始,Vicky发现线上的退货率开始上升,为了止损,在年底的时候便彻底关掉了线上的小店。“一些服装圈子里的朋友告诉我,他们今年有些店铺的退货率飙升到70%。在女装直播这块儿,退货率则更加高。再加上其他的各类成本,总账都打不平。”此外,她也提及,仅退款这样的条约对商家也很伤。根据Vicky多年来对...
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示(www.e993.com)2024年10月14日。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。“物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小时发货,不管...
“仅退款不退货”松绑了,消费者就能不再薅了吗|热财经
近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。“仅退款”最早由拼多多在2021年推出。消费者
服饰品牌Tomorrom称遭遇大量不公平订单处理 将关闭淘宝店铺转战...
7月22日消息,服饰品牌Tomorrom近日发布公告称,由于近期淘宝店铺遭受大量不公平订单处理,决定关闭淘宝平台店铺的所有运营,并将于8月30日正式闭店。今后品牌所有产品将主要在小红书店铺进行售卖。公告提到,有订单签收超1个月自动退货退款、衣物穿破洞退货秒退款、仅退款0元购等,给品牌在经营过程中造成了非常大的阻碍...
退货中一半是骗保!平均一个订单亏损10元!有商家求助:明知是骗运费...
起初她不知道这些是恶意订单,和同行聊天对比后,才发现大家的很多退货地址都是一样的。她提到,这些恶意退货订单可以通过淘宝投诉,成立后判定为骗运费险,但由于保险公司仍然正常赔付运费险,运费险投保费只能继续水涨船高。记者梳理法院、警方发布的公开资料发现,运费险骗保案件在全国各地已发生多起,有个人注册店铺开通...
【社论】“仅退款”何以成头部电商标配
网购规则又迎来标志性变革。近日,淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确,在一定条件下,消费者可向商家发起退款不退货,即“仅退款”的申请。这意味着,由拼多多率先推出的“仅退款”规则,至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。相关消息很快登上热搜第一。