高退货率致命一击,电商生态告急
拼多多由于低价优先策略,导致质量无保障,再加上退货门槛非常低,所以退货率高居榜首。一位做女装的商家表示,为了流量,曾从淘宝转战拼多多,拼多多的流量果然高于淘宝,订单量也大,但接踵而至的退货却让她蒙圈了,退货率高达90%,仅退货包运费一项服务,就让她损失惨重。这位商家认为,售卖的是跟淘宝一样的服装,但拼多...
退货率 80%!网红女装店集体倒在双 11 前夜,盘点网红店铺
除了张大奕,其他网红女装店也面临着类似的困境。今年618以来,有关女装退货率的词条频繁登上热搜,有商家表示,退货率甚至能够高达80%。如此高的退货率,让这些店铺的运营成本急剧上升,利润大幅下降。在双11这个电商大战即将来临之际,这些网红女装店却不得不选择闭店或停止上新,实在令人惋惜。网红店铺的兴...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
部分中小商家则选择不订购任何退货服务,认为这会助长消费者退货。一位淘宝商家对“山上”说,她没有订购退货宝,也没有加入运费险,因为这些降低消费者退货成本的措施只会带来更多退货订单。或许是为了妥协,今年双十一期间淘天不再强制商家加入运费险。拼多多推出的一些减免店铺保证金的措施也被商家吐槽。此前,拼多多宣布...
张大奕都玩不转的女装生意:退货率高达80%,爆款的宿命是被抄袭
到去年,郝老板的店铺利润已腰斩至不足两成。更难的是,高退货率带来了大量隐形成本。受访商家透露,退货成本包含快递和人工、包装费等,有些客户会选择顺丰,算上寄出费用一单退货可能要亏上15-20元,且这个费用还不包含平台扣点、手续费等。电商发展到现在,运费险和仅退款似乎成为了平台标配。多位受访商家表示,...
70%退货率,淘宝神店宣布关店
派代发现还有不少商品在售卖,该店铺自动客服回复,现在是闭店清仓阶段。“能拍的才有货,48小时内发出,支持七天退换货。”店铺的运营由店主及其爱人一边带娃,一边打包发货以及处理售后,呼吁大家理性购买、自助下单。不过,对于该店商品的清仓价格,有商家质疑,没有折扣,可能是一场话题营销。也有商家表示,确实在清仓了...
浙江临海破获“退款不退货”诈骗案
据调查,李某原先也是该网购平台的一店主(www.e993.com)2024年10月20日。有一天,他发现了平台的“漏洞”:许多店铺卖家在遇到买家退货时,只要买家将一个物流单号填写在退货平台后,买家不会仔细去核实,只要看到物流单号显示收件地是自己店铺所在县市,就不会等收到退货就提前将退款打回给买家。
半年申请退货77次,法院判了!
近日,北京市互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,消费者近半年在某网络平台的手机退货申请多达77次。法院认为,消费者的行为属于滥用“七天无理由退货”权利,对其要求店铺赔偿损失的诉讼请求未予支持。“七天无理由退货”引发的权利争议、诉讼纠纷频频登上热搜,成为备受关注的热点话题。有的消费者把网店当成线上“试衣...
“仅退款”不退货,赔了八百元
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在电商平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某将伍...
好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?
1)针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会介入支持消费者的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2)商家在快捷通道发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。3)平台将升级仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者的仅退款诉求。
商场承诺“不满意就退货”被指不兑现,顾客:在商场付给店铺的钱,没...
02陶先生向商场承诺的“不满意就退货”政策未能兑现,商场方面表示钱未交给他们,无法退款。03事实上,涉事门店被授权销售的品牌为“席梦思MYRNA”,品牌方为一家美国公司,成立于2018年。04由于消费者在选购席梦思床垫时容易产生误解,引发不少消费纠纷和投诉。