冰火“仅退款”,何以伤不起?
7月26日,淘宝征集优化意见,并在8月9日通过设置相应门槛、申诉通道等调整“仅退款”政策;京东在更早之前就对“仅退款”机制作出改变;与此同时,国内率先开启这一政策的拼多多传闻也要优化“仅退款”规则。可以看到,对于各大电商平台而言,如何在进一步优化后真正在商家和消费者之间寻找到新的平衡,将成为其未来探...
为什么仅退款开始“退烧”了?
最近,淘宝天猫开始显露松绑“仅退款”的政策倾向,针对店铺体验分≥4.8分的服务好的商家,淘宝给予他们退货退款的自主处置权,即商家服务质量越好,商家越有可能无需“仅退款”。而对于类似“1400元洗衣机被仅退款”的高价仅退款,淘宝也提出了客服人工审核的解决方案。风靡半年的“仅退款”似乎正在迎来大逆转。但我们不...
“不退不换”的红木沙发,两年后发现货不对板还能否要求退一赔三?
比如本案中卖家在网页中标注“不退不换”,如果经营者提供的商品或服务存在质量问题、虚假宣传或欺诈行为等,消费者可以要求经营者《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足五百...
阿里最新财季营收2432亿元 抖音外卖业务回归本地生活丨电商大事
亚马逊为了防范“仅退款”滥用,对于该服务有一系列的严格要求。通知显示,只有信用良好的卖家(由亚马逊定义且由亚马逊自行决定)才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。与此同时,亚马逊会设置一些限制条件,只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。2亚马逊今年将在英国推出无人机送货服务亚...
美团优选 找靓机 小红书 蘑菇街等入选1月数字零售十大典型投诉案例
用户称买到“三无产品”1月15日,浙江省彭女士向“电诉宝”投诉称其于2024年1月3日在有赞平台凤凰大健康网店购买了五瓶晚安片,共计897元。彭女士认为,收到的产品包装上无产品合格证明,属三无产品,故提出退货退款,平台不予支持,还要求提供三无产品检测报告。彭女士与客服反馈问题时,客服说着一套固定说辞,沟通过程...
以次充好?“云集”被指货不对板 退货退款遭拒引不满
要求将退货申请修改为退款退货,并且要写明是拒收(www.e993.com)2024年9月19日。刘女士认为理由不成立:一,她没有收到货,无法退货;。二,她也没有拒收,且一直没有收到货。再次联系售后,给予的回复要求修改退货申请,再一次被云集提出不合理的要求,当她投诉后云集客服给予的答复是明天才能给解决,刘女士表示对于这种处理方法和效率都不认可。
淘宝主播发现女包“货不对板”起诉生产商要求赔偿,法院这样判
大家要注意了,“双十一”可不能光靠冲动“买买买”,不然一旦出现“货不对板”的情况,那可就要伤透脑筋了。这不,在广州,一名主播发现网络直播销售的女包”货不对板“后,一纸诉状将生产商告上了法院。然而,法院最终却判决驳回了该主播的诉求,这是为什么?基本案情:主播发现“货不对板”起诉要求赔偿叶某...
珠宝玉石直播销售套路多!商家货不对板 有平台退货率超80%
“抖音是兴趣电商,消费者因为刷到了才去购买,而京东、淘宝是因为要购买才去搜索去看;第二点就是抖音的玩法偏向于,在特定时间点要放单量和成交量,所以也会出现刷单行为,最后形成退货。”张先生销售的翡翠产品中,抖音平台退货一度超过90%。“618”大促期间退货率亦达到80%-90%。“我们家退货率高并非个例,...
网上花了50多万元“赌石” 以货不对板要求退款被法院驳回
在淘宝网店铺和下单链接页面上,主播也特别提示"代购商品(翡翠原石)一经拍下,不退不换,不支持7天无理由退换货,因为翡翠原石具有特殊性,在开窗去皮或者是原石盖章、切割等处理后会影响二次销售,因此不可进行退换"。原告何某确认知悉并继续购买,再以"货不对板"为由要求退款、赔偿损失等的诉讼请求,缺乏事实依据,...
到底谁说了算?网购衣服货不对板,退货理由却得填“自己不喜欢”
因为衣服完全货不对版,程小姐只能申请退货。没想到第一次退货申请却被卖家拒绝了,跟对方沟通,对方提出退货可以,但是退货理由不能填“与描述不相符”,一定要填“不喜欢不想要”,而且邮费由程小姐承担。“我这人比较较真,明明就是货不对版,还要求我必须填不喜欢,这让我接受不了。”于是程小姐放弃了退货的想法,确...