「财经分析」“仅退款”引发纷争加剧 破局还需电商平台
2017年,亚马逊推出“退款不退货”的售后服务,目的是通过减少退货流程来鼓励下单。2021年,拼多多推出“仅退款”售后服务,随后主流电商平台陆续跟进或更新“仅退款”相关服务。到今年年初,“仅退款”已经成为电商行业的“标配”。然而随着平台介入增多,买卖双方因此产生的纠纷也越来越多。浙江网经社信息科技有限公司近日...
电商平台“仅退款”调查报告发布 或改变电商平台规则和历史进程
然而现在,部分买家利用“仅退款”之便,进行恶意退款或虚假投诉,甚至形成了“职业诈骗”团伙,损害商家的合法权益,影响商家的正常经营秩序,涉嫌非法侵占商家资金,是弊大于利的。二、近九成商家持非常反对态度在我们抽调的商家样本中,有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达八成;10.09%的商家“仅退款”比例占据...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
《电商平台“仅退款”调查报告》发布 或改变电商平台规则和历史...
一个月前,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括任意仅退款、偏向消费者等情况。再结合公开信息,我们整理了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。
【以案释法】网购9.9元商品仅退款不退货,卖家起诉到法院,结果来了~
近日,巨野法院民二庭员额法官庞秀霞就调解了一起拼多多商家起诉消费者恶意退款的买卖合同纠纷案件。案情回顾A公司系拼多多电商平台商铺经营者,张某通过拼多多平台从A公司购买了2支售价为9.9元的中性笔,张某收到A公司货物后,通过拼多多平台向A公司反映有质量问题,A公司同意退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“...
网购9.9元商品仅退款不退货,卖家起诉到法院,结果来了~
近日,巨野法院民二庭员额法官庞秀霞就调解了一起拼多多商家起诉消费者恶意退款的买卖合同纠纷案件(www.e993.com)2024年10月16日。案情回顾A公司系拼多多电商平台商铺经营者,张某通过拼多多平台从A公司购买了2支售价为9.9元的中性笔,张某收到A公司货物后,通过拼多多平台向A公司反映有质量问题,A公司同意退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“...
网购9.9元品后仅退款 商家起诉恶意退款获赔150元
A公司同意退货退款,但平台介入向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”。A公司诉至法院,要求张某赔偿因仅退款不退还货物导致其损失的货款9.9元,同时要求张某支付因诉讼产生的维权损失500元。法官认为,张某向A公司反映有质量问题,A公司亦同意退货退款,视为双方同意解除合同,但张...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
因客服未及时回复,平台介入,在聊天界面中表示“平台识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。平台可以帮您全额退款,商品您自行处理可以吗”,辛某看见后按下“同意全额退款”的按键,平台向辛某退款4.79元。网店经营者罗女士认为辛某仅退款不退货,造成了罗女士的财产损失,将辛某起诉至法庭,要求辛某退还4.79...
仅退款诈骗百万被起诉;刘强东发文检讨
|只退款不退货,亚马逊起诉国际团伙退货诈骗亚马逊上周四起诉一个名为REKK的国际窃贼团伙,该团伙通过一系列退款骗局从亚马逊窃取了价值数百万美元的商品,手段包括在亚马逊网站上购买商品,然后在不退货的情况下寻求退款。他们侵入亚马逊的内部系统,并贿赂亚马逊员工批准退款。
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确适用情形
前段时间,某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷,“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货商品后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款”。安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申...