男子网购仅退款24.8元不退货,倒赔470余元
“当前实践中,‘仅退款’只有商家未发货以及商家已发货但平台未显示物流信息的情况下可以仅退款不退货,其他商家已发货的情况,即使是产品质量问题也要与商家协商一致后才能‘仅退款’。”法官耐心地向王某解释说。承办法官陆丽娟在充分了解案件经过后,发现案件事实清楚,法律关系明确,考虑到案件标的额较小,法官决定以...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
如商品确实属于残次品或者不适宜退货的生鲜食品,那么平台行使“仅退款”权利无可非议,但如商品不存在本质问题,仅是一些表面问题,或者消费者谎称问题,平台不经查证或者判断就直接允许“仅退款”,显然会侵犯商家商品的所有权。消费者若以“包装有皱痕”作为“仅退款”理由,显然不合适,因为包装皱痕不影响商品实际情况。
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
电商平台又陆续推出了先享后付、假一赔十、7天无理由退货等方式挽回消费者,“仅退款”也是其中之一。“仅退款”不仅可以短平快地平息消费者的怒气,还把本应平台承担的责任转嫁给了商家。但被一些精明、爱贪小便宜的消费者滥用,又演变成了商家对平台和消费者的不信任。博弈论指出,信任可以在重复博弈中维持,这是...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。
亚马逊跟进“仅退款”,商家怎么看?
从实际情况看,过去也存在仅退款的情况(www.e993.com)2024年10月20日。“例如客户投诉产品存在问题,我们卖家会和消费者沟通是否可以退回部分货款或者全部货款,消费者不用退货。”包昊靖表示,这类情况下,卖家还需要向平台支付这笔交易的佣金,如果是上述仅退款的操作,后台会显示交易正常完成,因此卖家需要向亚马逊交佣金和物流费用。但是通过平台进行仅退...
学校回应学生仅退款被拒骂客服1小时
从该店家的网上投诉来看,显然是在向涉事学生的学校施加压力。然而,这起因仅退款引发的纠纷事件,在某种意义上与该校本身无关,这只是一起普通的消费纠纷。通过这种方式进行曝光,值得商榷。针对这一事件,网友们迅速围观并引发了热议。有网友认为,评论中还有人觉得既然有仅退款的选项就可以不退货,这是什么样的三观...
“仅退款不退货” 如此“羊毛”薅不得
2024年6月15日,被告在未与原告商家协商的情况下,直接以产品质量问题为由申请“仅退款不退货”并向平台投诉,平台介入后将150元货款退还被告,并罚款原告300元。之后,商家多次主动与被告进行协商无果后,将被告诉至法院,要求被告退还货款并赔偿原告法律咨询费、快递费、案件受理费等各项损失共计1321元。
直播间“秒杀”29次却不会退货 12315协助退款
目前,不少老人会选择在网上购买保健品,一些直播间便通过免费及低价赠送小礼品吸引老年人观看直播并参与秒杀,进而推销高价保健品。近日,福建省福州市一位老人下单29次购买了6200多元的商品。在福州12315的协助下,完成了4笔金额较大的商品订单退款。7月27日早上6点,福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心12315接到了...
网购后“仅退款不退货”,雅安两人被商家起诉 法官提醒
商家告知其若对货物不满意可以选择“退货退款”。因许阿姨年龄较大,对网购平台操作不熟悉,看到平台有“仅退款不退货”的选项后,在未与商家协商的情况下,直接申请了“仅退款不退货”并向平台投诉,导致商家被平台处罚。▲资料图接到投诉后,商家多次主动与许阿姨进行协商无果。今年6月,商家将许阿姨起诉至雨城区...