网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物,收到货后向平台申请“仅退款”,无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉,甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出,适用范围只包括平台自营商品,初衷是降低退换货成本,提升消费者满意度。2021年开始,拼多多在全平台推行“...

重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

甚至就连拼多多都宣布,当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。同时,如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。不过,如果自媒体引用的...

详细指南:拼多多如何申请退款及注意事项

一般情况下,商家会在3-5个工作日内处理退款申请。处理完成后,消费者会收到相关通知,退款金额会原路返回到消费者的支付账户。四、退款的注意事项(PrecautionsforRefund)1.了解退款政策(UnderstandtheRefundPolicy)在申请退款之前,消费者应仔细阅读拼多多的退款政策。不同的商品可能有不同的退款规则,特别...

大学生在拼多多申请仅退款遭拒,辱骂商家一小时,结局如何?

消费者在收到商品后，如果发现存在质量问题或出现错发、漏发的情况，自然有权要求退款。尤其是在食品方面，如果出现过期或变质的情况，商家通常会选择退款，并积极处理相关问题。仅仅因为一个包装袋损坏就选择退款，这个理由实在有些荒谬。在白嫖未果后感到愤怒是可以理解的，但言语上的侮辱却是不应该发生的。上大学不...

申请退款却不退货?仅因13余元被电商平台商家起诉

2023年2月,被告李某在拼多多平台某店铺下单了价值13.94元的婴儿爬行玩具,签收货物后,利用平台漏洞恶意申请“仅退款”,收到返款后拒绝退货,占有原告的货物,并操作成功,造成原告某拼多多平台某店铺财产损失,有违诚实信用原则,李某的违约行为导致双方合同目的无法实现,为了维护自身的合法权益,原告遂向石阡法院提起诉讼,要求...

男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...

刘先生申请“仅退款”后，拼多多平台介入(www.e993.com)2024年12月19日。她曾提出退货退款或换新，网店承担运费，但刘先生并未采纳。平台驳回刘先生的“仅退款”，变更为退货退款，但刘先生拒绝退货。在知道被诉后，网店与刘先生电话沟通，但刘先生提出的3000元和解，网店无力支出。在她看来，刘先生“仅退款”是不合理的。法院审理后认为，刘...

如何在拼多多上退货

**一、登录拼多多账号**首先,确保您已安装拼多多APP并成功登录账号。无论是电脑端还是手机端,都能轻松进行退货操作。**二、找到订单并申请退货**1.**进入个人中心**:点击APP右下角的“个人中心”按钮,进入个人主页。2.**查看订单**:在“个人中心”页面,点击“我的订单”选项,找到需要退货的订单。

拼多多未发货怎么退款

1.**登录拼多多账户**:首先,用户需要登录自己的拼多多账户,确保账户安全。2.**找到待退款订单**:在“我的订单”中,找到需要退款的订单,并点击“申请售后”。3.**选择退款类型**:在售后申请页面,选择“仅退款”或“退货退款”(如果商品已发货但用户希望退货)。由于我们讨论的是未发货情况,所以选择“仅...

“仅退款”当作“零元购”?这种“羊毛”薅不得

2021年,“仅退款”模式由拼多多率先推出。记者询问拼多多客服后得知,用户在确认收货15天之内都可以发起“仅退款”申请,用户发起申请后,商家一般需要在36小时内处理,若超时未处理,将由平台自动退款或平台自动介入进行核实处理。当记者询问“仅退款”适用情况时,客服回应称“需要根据实际情况来申请”。

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持8549.00元仅退款至顾客。案例二“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”8月2日,浙江省一张姓商家向电诉宝投诉称,其消费者下单收到鞋子后,只是发了一张图片,客户没有跟...