“仅退款不退货”?这样的“0元购”要不得!

当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款不退货”给网购消费者解除了后顾之忧但同时也存在一些消费者利用规则漏洞试图以“仅退款不退货”的形式薅商家“羊毛”的现象一起来看看今天的案件↓↓↓案件详情某百货店在某网购平台...

网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物,收到货后向平台申请“仅退款”,无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉,甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出,适用范围只包括平台自营商品,初衷是降低退换货成本,提升消费者满意度。2021年开始,拼多多在全平台推行“...

天下商家苦“仅退款”久矣 快手废止“退款不退货”为哪般?

快手所指的“退款不退货”和公众理解的“仅退款”有所区别，后者多是说消费者在特定条件下，可无需退货直接获得退款。“退款不退货服务”是快手于2021年11月23日首次发布的一项服务，于2022年08月24日修订。适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”服务保障的商品。商家加入该服务后，买家购买带有“退款不退货服务...

废止退款不退货,快手向消费者打响“第一枪”,商家可主动解约

当然，对于消费者来说，这次调整也是一个好消息，以后再在快手电商上买东西，就不用担心遇到“退款不退货”的霸王条款了。如果对商品不满意，可以理直气壮地要求退货退款。不过，消费者也得理性维权。不能动不动就退货，不能恶意差评，要尊重商家的劳动成果。只有商家和消费者相互理解、相互支持，才能共同营造一个良...

原“退款不退货”规则不再适用,快手“仅退款” 需经商家同意

商家审核通过后,如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款,可以直接操作同意,系统将退款给消费者;如商家审核不通过,商家需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。今年以来,“仅退款”模式争议不断。此前被热议的“上海店主为了12双袜子,驾车1000...

“仅退款”优化规则才能更好承载信任

没有什么规则是完美的(www.e993.com)2024年12月19日。对于已经被证明有积极作用的机制,不能因个别滥用案例而全盘否定其价值。更明智的做法是通过不断优化规则、升级技术手段,堵住漏洞、去除不足,让其更加完善、高效。从七日无理由退货、退货包邮费到仅退款,电商平台的快速发展离不开售后服务的逐步完善。这些措施为消费者解除了后顾之忧,助推电商...

淘宝上买到假货怎么办? 快速退款且不必退货!

根据淘宝的大数据分析,每天至少能让数万笔订单由之前7天左右的退款协商时间,全部提升到0.01秒,进行先行退款。蛇打七寸不仅极速退款还不强制退货0.01秒退款这个消息,已经让消费者够欢欣鼓舞的了,结果淘宝方面竟然表示,将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。这样一来,淘宝网近期会不会掀起一股“知假买假...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题,那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说,在规则不完善的情况下,造成商家产生损失,平台也应当承担责任。在此也提醒消费者朋友们,如果购买商品确实存在问题,做好证据留存。在享受“仅退款”政策便利的同时,应当严格遵守国家法律法规,秉持诚信...

滥用“仅退款”恶意“薅羊毛”困扰商家,咋破解?

商家加入该服务后，买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品，符合指定条件，可自签收后7日内申请退款不退货。而“仅退款”通常指消费者在特定条件下，可无需退货直接获得退款。也就是说，快手方面并未直接废除“仅退款”，而是细化了这项服务的应用场景，并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化，但不难...