说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

人民法庭普法季丨网购“仅退款”不退货 法院判了

“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。本案中,消费者发现商品破损后,在平台上申请了“仅退款”,根据公平及诚信原则,消费者在获取...

“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄给商家，切记因小利丧失信誉，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，便不退货，自己留着也能将就着用，从而导致违反诚信行为的发生...

我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了

法院审理后认为，陈某主张钟某出售的洗衣机罩布厚度不够，但无充分证据证明，不予采信。其反映的无防雨帘问题，因其下单产品并非防雨帘款式，该退款理由亦与事实不符。因此，在钟某已明确告知陈某不可直接退货退款的情况下，陈某依据不实理由取得平台退款，违背了诚信原则。陈某在成功获得平台退款后，与钟某之间的...

高退货率致命一击,电商生态告急

也有分析认为,抖音作为后进的新平台,监管规则不严也是重要原因。对于刚过去的618,也有网友爆料称,朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下,最终飙到了80%。令商家们望而生畏的...

漩涡中的“仅退款”

结果收到货后,她却发现手镯内侧虽印着“999足金”,但证书上却明确标注手镯的材质为“合金”(www.e993.com)2024年11月25日。娜娜因此立马发起“仅退款”,上传相关证据后不久,她就成功收到了平台的退款,客服还主动告知了对店铺的处理结果。娜娜告诉时代财经没有选择退货退款的原因是:“商家本来就是售假,退货只能助长这种歪风。”在娜娜看来,“仅...

“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善

????《法治日报》记者了解到,“仅退款”规则是指消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”的商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。该规则于2021年由某电商平台首次推出,去年12月开始得到国内多个主流电商平台的...

网购平台“极速退款”竟成“牟利工具”

各大电商平台“七天无理由退货”“极速退款”、赠送“运费险”、支持“先用后付”等退货服务花式上新,保障消费者退货自由的同时拓展用户群体,本是双赢。而有的消费者激情下单后“任意退货”、用了再退“任性退货”、薅运费险“职业退货”等异常退货行为让商家被迫增加运营成本,造成不小的损失。这就警示消费者应遵循...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

买家如果利用虚假图片,以商品破损或不新鲜为由向平台申请“仅退款”,几乎平台都会支持。“有的协商好了是退一半,有的协商不好平台就直接全退。如果全退,我至少要卖出10盒才能找回这一盒的亏空。”张女士说。在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,社交...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

但也有消费者认为,之所以选择“仅退款”,其核心原因在于产品质量不过关。今年初,市民区女士在某平台上购买了一顶十几元的帽子,到手后发现帽子上的固定调节带成了伸缩带,与宣传页内容不符。她起初与客服沟通退货退款,客服却表示“不承担运费”。区女士称:“这顶帽子才十几元,但退货运费就要8元。”就在她犹豫不...