“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
近日,淘宝和京东相继修改了售后服务规则,加入了“仅退款”的条款,即在一定条件下,消费者购买到质量有问题的商品,可以申请退款而不用退货。这一做法最早由拼多多在2021年首创,被认为是其快速增长的秘诀之一。如今,三大头部电商平台都将“仅退款”作为提升消费者体验和竞争力的重要指标,引发了业界和舆论的广泛关注。那么...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“非必要不退货,运费险不是万能的。”张浩一直提醒自己,“回想起来,我就这样被潜移默化自我PUA,被动完成用户教育,成为绝不退货的‘好买家’。”在拼多多,相似的经历却是不一样的画风,非但有退货包运费标志的商品退货0费用,有些时候,买家退货不仅不赔钱,还能倒赚一笔,这样看似天方夜谭的事儿,竟然真实发生在拼多...
“百亿减免”成标配,电商“流量税”沉疴可除吗?
天猫淘宝的“退货宝”政策,与运费险相近,消费者在商家订单发货后90日内申请退换货、且最终退换货成功的,将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,且最高为26元)的保障。拼多多主要进行了两方面的优化。一是对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单开通绿色通道,成立专项售后服务团队,商家申...
拼多多翡翠毛货可以退货吗,关于拼多多翡翠毛货退货问题,你需要...
根据拼多多的快手规定,消费者可以在签收商品后的直播7天内提出退货申请。如果商品在运输过程中损坏,拼多多将全额退款给消费者,无需返还商品。然而,对于珠宝等特殊物品,由于其价值较高和特殊性质,拼多多通常要求消费者提供相关证据(如鉴定报告等)才能受理退货申请。2.翡翠的毛料特殊性翡翠作为一种贵重的直播间珠宝,其...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
拼多多巨大的流量,对于中小商家尤其是白牌商家而言,其吸引力足够大,哪怕需要付出“仅退款”的成本。但对于淘宝,尤其是天猫等高端商家,这一策略可能会带来更多的售后成本和压力。例如,奢侈品、定制商品等往往需要根据具体情况进行灵活的售后服务安排,而非一刀切地实行“仅退货”。因此,淘宝在推行“仅退款”策略时...
客户体验:拼多多“仅退款”,玩的是博弈论高端局!
#明确的退货标准:制定明确的退货标准和条件,让顾客和商家都清楚在什么情况下可以申请仅退款(www.e993.com)2024年10月12日。例如,规定仅退款只能在商品有明显缺陷或与描述不符的情况下才可申请。#逐步实施仅退款:对新顾客或风险较高的顾客,采取逐步放宽仅退款政策的方式,先通过一段时间的交易记录验证顾客的诚信度,再逐步增加仅退款的额度和频...
拼多多未发货怎么退款
1.**登录拼多多账户**:首先,用户需要登录自己的拼多多账户,确保账户安全。2.**找到待退款订单**:在“我的订单”中,找到需要退款的订单,并点击“申请售后”。3.**选择退款类型**:在售后申请页面,选择“仅退款”或“退货退款”(如果商品已发货但用户希望退货)。由于我们讨论的是未发货情况,所以选择“仅...
拼多多发起拼单怎么取消
1.打开拼多多APP,进入“个人中心”页面。2.在“我的订单”中找到“待分享”或“待拼团”的订单,点击进入。3.在订单详情页中,找到“取消订单”或“放弃拼团”的选项,点击即可取消该拼单。二、拼单成功后取消如果拼单已经成功,但我们仍想取消订单,此时需要采取一些额外的步骤。
揭秘拼多多:如何做到在关键策略上零失误?
1.拼多多在国内外是如何靠低价起家的?2.拼多多如何将低价做到了极限?3.拼多多不同业务线实现低价的逻辑有什么不同?4.为什么说拼多多实现低价的背后逻辑并不难?5.低价既然不难,为什么美团等竞争对手都没这么做?6.拼多多高质量策略背后,是对少数关键策略的绝对坚持...
跟随拼多多步伐,淘宝、京东纷纷加入“仅退款”阵营!
今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”在电商业内,拼多多“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,...