阿里内部讲话引爆网络 退货宝“解放”千万商家,终于干件实事!
那么,“退货宝”是什么呢?根据阿里官方的解释:消费者只需购买带有“退货宝”标识的商品,并在商家发货后的90天内申请退换货(包括退货退款和换货等),如果最终退换货申请成功,消费者便可享受到退换货首重运费的保障(不包含包装费用、货损费用等其他额外费用,最高可达26元)。淘宝官方指出,“退货宝”将为商...
阿里巴巴旗下直销平台1688调整“仅退款”规则
从9月12日开始,面向买家体验提升,平台对每笔订单最高补贴25元运费;面向商家经营减负,平台将调整“仅退款”规则,设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,并提供绿色申诉通道。据IT之家了解,“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策...
阿里巴巴,完成整改;被问“中国人诚实吗”翻车了!小天才、小度回应...
从核查和评估情况看,阿里巴巴集团按照要求,全面停止“二选一”垄断行为,严格规范自身经营行为,认真落实平台主体责任,健全企业合规管理制度,提升平台内商家和消费者服务水平,合规整改工作取得良好成效。淘宝将推退货包运费服务,9月初上线8月30日,淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品,商家可直接向淘宝平台进行...
阿里二季报:淘天GMV高单位数增长,高管回应电商退货率高
高退货率是今年618的热门话题。对此,阿里巴巴高管在财报会上表示:“国内电商整体退货率在增加,淘天的退货率略低于行业平均水平。我们看到,当反馈随着退货体验的改善而改善时,保留率、购买频率和消费者购物行为体验会感觉很健康。”他还指出,中高端用户的NPS(净推荐值,反映客户忠诚度的指标)持续提升,这也体现...
阿里称淘天退货率略低于行业整体水平 表示将在两年内实现盈亏平衡
而退货率上升成为今年618活动的热门讨论点。在财报公布后的电话会议中,阿里巴巴的管理层表示:“国内电子商务领域的整体退货率普遍上升,而淘宝天猫的退货率略低于行业整体水平。我们观察到,随着退货体验的改善,消费者的留存率、购物频率以及购物体验的评价都有所提升,我们认为这是一种积极的现象。”...
阿里巴巴第二季度财报电话会议记录
鞭牛士报道,8月16日消息,阿里巴巴昨日发布2025财年第一季度财报(www.e993.com)2024年10月11日。财报显示,该季度营收2432.4亿元,同比增4%;调整后EBITDA为511.6亿元人民币,同比-1.7%;第一财季调整后每ADS收益16.44元人民币。财报发布后,阿里巴巴举行了电话会议,以下为实录全文。主持人:...
阿里回应退货率高:淘天退货率略低于行业平均水平
阿里回应退货率高:淘天退货率略低于行业平均水平近日消息,阿里巴巴发布了截至6月30日的2025财年第一财季财报。这也是去年阿里巴巴经历重大组织变革后,交出的第一份季报。财报指出,本季度,集团实现线上GMV同比高单位数增长和订单量同比双位数增长,由购买人数和购买频次的增长所带动。尤其是成功举办了淘宝...
阿里巴巴FY2025Q1业绩电话会议分析师问答
我是Toby,我来回答关于退货率的另一个问题。整个行业的购买退货率都在上升,这是一个总体趋势。但就阿里巴巴而言,我们的退货率略低于行业平均水平。我想说的第二件事是退货体验是整体客户体验中非常重要的一部分。当消费者拥有良好的退货体验时,这将有利于提高留存率和购买频率。
阿里巴巴-SW财报电话会:预计8月底完成香港主要上市转换 大部分...
关于退货率的问题,阿里巴巴表示,整个中国电商行业的退货率都在上涨,包括所有电商的平台,公司的退货率目前还是略低于整个行业的平均水平。以下为Q&A环节:Q:这一季度看到了GMV与CMR的增速,二者的差距进一步扩大。但刚刚提到,在未来几个季度,差距可以缩小,可以更好地同步,可不可以介绍在现在和未来几个季度会推出哪些新...
阿里巴巴:优先考虑提升用户购买体验,会为部分中小商家全额退还...
首先,整个中国电商行业的退货率都在上涨,包括我们,也包括所有的电商平台。我们的退货率目前还是略低于整个行业的平均水平。这是第一点。第二点,我们觉得,或者说我们认为,退货体验是消费者体验当中十分重要的一部分,是留住消费者的一个重要环节。所以,当我们看到消费者的留存率、购买频次、购物体验等等反馈随着退货体...