购物仅退款不退货 有违诚信返还货款

何某称商品有质量问题,但其已通过平台的介入申请退款成功,应当视为双方买卖合同的解除。现何某已收到退还的货款,亦应将涉案商品返还给叶某。何某申请“仅退款”虽然符合网络平台消费规则,但依据诚实信用原则,该种“仅退款不退货”的行为不符合法律保护消费者权益的初衷,权利不应被滥用。由于案涉商品已不存在,无法进...

多少商家困在退货里:“史上最优惠618”结束一周后发生了什么?

压倒骆驼的最后一根稻草，是一单定制服装也要求退货退款。根据平台规定，定制类的产品不接受7天无理由退换货，但在大促期间，消费者仅凭“不喜欢、不想要”，平台便自动介入，为消费者通过了退款申请。恺瑟琳联系多名平台小二后，均被告知对已判定的结果无法更改。接下这单是在6月初，一位自称关注品牌两年多的粉丝...

2024淘宝双十二红包怎么领 京东天猫双12跨店满减每满300减40

遇到这种情况也不必担心，毕竟还有阿里巴巴这个大平台在这里放着，如果感觉产品有问题可以跟商家沟通进行退换货，如果找不到商家或者商家不同意可以找淘宝小二介入，官方介入的话就会给处理问题了，只要你留有足够的证据，相信退换货还是没问题的哈。3.实物与宝贝描述不符，这种情况还是经常会发生的，毕竟我们生活中这种例...

兰蔻天猫被指强买强卖,商家自行拆封、拒收退货

“男朋友在淘宝兰蔻天猫旗舰店购买的兰蔻小黑瓶套装,作为生日礼物,因为我用兰蔻过敏,让他退货。我们在未拆包装塑封情况下退货退款寄给商家,对方商家自己把塑封拆后拍照诬陷我,然后拒收快递,让商家提供拆箱视频或者监控录像视频提供不出来。我们寄件时也未录视频。我们也联系了顺丰结果就拍了这样一张照片。投诉后小二不...

二手商品“七日无理由退货”有点难

商家则认为在商品介绍页面和付款页面都有提示不支持七日无理由退换货，因此不予退货。黄某在二手平台申请小二介入，仍被驳回申请，遂诉至重庆市第五中级人民法院。吕来明表示，在经营者明确提示并且经消费者确认同意的情况下，二手商品交易可以排除七日无理由退货的适用。主要是因为二手商品是非标准化商品，交易具有个性化...

“困在退货里”的电商平台,正在进入无效竞争 | 九派时评

而据《南方周末》报道,618购物节结束后的一周,广东揭阳的女装电商老板蔡生每天都在处理退货,这是他入行十年来退货率最高的一年(www.e993.com)2024年12月18日。过去,电商平台男装的退货率大约为5%,女装为20%,如今服装品类退货率已涨至40%—50%,甚至有同行退货率高达70%—80%。2024年6月18日,在中国邮政集团有限公司扬州邮件处理中心,工作...

二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清

收货后的次日,黄某与商家联系,以包太小装不下东西为由要求退换货。商家则认为在商品介绍页面和付款页面都有提示不支持七日无理由退换货,因此不予退货。黄某在二手平台申请小二介入,仍被驳回申请,遂诉至重庆市第五中级人民法院。“判定二手商品是否适用七日无理由退货,首先应了解这一规则的立法原则。”上海市消费...

继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配

“买家以快递一直未收到为由申请了‘仅退款’,但该订单的状态在对方提交申请当日的下午便已显示签收。”对此,欣欣表示无奈。收到买家的退款诉求后,她选择与其协商退货退款,但遭到了对方拒绝。随后,买家向平台投诉,“小二”介入。“最后还是‘仅退款’了。”谈及对此次“仅退款”新规的看法,欣欣直言“商家比较受伤...

淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店

7月底,淘宝商家骏盒遭遇了一起让人头疼的事件。在售出一件价值数千元的商品后,买家恶意申请退款,将退款原因列为“商品信息与实际不符”。仅仅十几分钟后,淘宝小二介入处理,操作了仅退款给买家,并将退货原因更改为“双方协商一致退款”。“哪里来的双方协商一致,我还在填写拒绝退款理由,淘宝故意为之且严重损害商家...

谁在薅“仅退款”的羊毛?

“在发货前,我测试过,是正常的。买家录了一个视频以证明商品有问题,但明眼人一眼就能看出端倪。”陈康说。于是,他向对方承诺由自己承担运费险,让对方将商品寄回,然而买家申请了仅退款。后续,平台小二介入,但这笔订单还是被作仅退款处理。在和买家联系的过程中,陈康表示希望对方能把商品寄回,并表示“如果不寄,...