我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、退货包运费、消费者体验赔付、官方售后等服务,甚至在察觉到消费者利益受损时给与额外补偿,确保消费者物质、情绪得到双重保障。这种服务和传统电商客服“有事找不着,人均机器人”形成了鲜...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
根据拼多多的退货政策,退货时需要提供相关证明文件和退货原因等信息,与商家或客服进行沟通可以更好地了解如何操作和处理退货事宜。总的怎么来说,拼多多购买的玉石等商品是可以退货的,但需要根据具体商品和商家的退货政策和规定进行操作。同时购买玉石时应注意商品的国内保养和保值,避免人为损坏,以免影响退货和商品价值。
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
相比之下,直播电商为主的新电商模式,在用户数据信用体系建设上刚刚起步,同时,直播带货的冲动消费模式,决定了其退货率过高。如果采用“退款不退货”模式,会让直播商家承受巨大压力。拼多多的用户群体以价格敏感型群体为主,其用户群体一旦遭遇商品质量等问题,希望能获得便捷的售后服务。而淘宝、京东、抖音等平台则...
震惊!淘宝京东拥抱“仅退货”,是拼多多教育了市场,还是大势所趋
拼多多目前的仅退款策略,买家只要说质量有问题,有截图和视频,还有想退货,很有可能触发平台的退款机制。一旦平台跳出仅退款的选项,商家就会被禁言。而平台会让商家选择提议赔付的金额,但是商家没法修改金额。最厉害的是,如果商家不让这个金额发给买家,客服的消息也无法发送。若客服迟迟不确定,那么平台就会主动发起...
拼多多方法论开始祛魅
但在另一个电商平台上,他有一个订单收货地址直接是家具工厂,疑似同行下单,用户在收货后随即发起仅退款。如此高客单价的产品,平台客服问也没问过商家,直接给通过了。Lance说,这就是他为什么继续选择在小红书做生意的原因。最近一年,「全网低价」、「仅退款」一度让拼多多之外的电商巨头为之疯狂,反而是小体量的潮...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款(www.e993.com)2024年10月12日。只要商品没问题,仅退款就不会成立,消费者就只能退货退款。商家张磊(化名)敏锐地嗅到,“这次更新预示着拼多多后续会对商家产品质量抽检更严重,仿货不要再做了。(仅退款新规发布的)同时,描述质量抽...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
与此同时,淘天将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请,平台客服会人工审核。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。而拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时...
商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则
(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。
继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配
平台客服介入后,他通过一系列举证最终让客服驳回了该名消费者的申请。“从对方发起申请,到双方举证,再至仲裁成功,前后花了4天左右时间。”林易说道。目前来看,尽管多家平台都提出支持“仅退款”,但最终真正落地的尺度,各不相同,甚至同一平台不同客服的判断,也可能存在差异。
案例:男子拼多多40元网购到二手羽绒服,找商家索赔1000元被拒
听完律师的解释,王先生只好打消索赔1000元的念头,尽管后面平台介入,表示会给王先生退货退款,但王先生根本不接受,仍坚持索赔500元,目前事情仍处于协商中。对此,你怎么看?你觉得王先生的要求合理吗?