网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
对于索尼店铺的订单,京东平台通过了张女士申请,但随后“索尼(SONY)耳机旗舰店”的客服给她致电,表示“已拆封不符合退货条件”“无质量问题不支持退换”,让张女士撤回退货申请。“拆封影响二次销售,大家都想要全新的商品,如果收到的是被拆封且试用过的,哪个人会要呢?”8月28日,该店客服在接受读特新闻记者采访时...
在袋鼠爸爸优选商城买的卸妆油卸妆困难 顾客想退货遭拒
随后,尚女士和记者一起拨通了袋鼠爸爸优选商城的客服电话,问及发现产品问题能否退货,客服人员表示,他们可以提供商城的资质,以及商品的报关单等手续,证明产品质量没有问题,如果尚女士觉得商品是假的,需要去相关部门鉴定,提供检测报告,确认是假货之后,商城可以协助顾客向供货方索赔。15日下午,尚女士给记者发来了袋鼠爸爸...
小米承诺可七天无理由退款 顾客第三天退货遭拒绝
采访中,对方表示会联系消费者就此事进一步核实,如果商品完好,不影响二次销售的话可以考虑给退货退款。山东齐鲁律师事务所的马洪力律师评析,网购商品享受七天无理由退款的规定是法律赋予消费者的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的品类商品外,别的商品实际上都享受这一政策。而不宜无理由退货商品一般是报纸期刊、音像...
利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
但要想申请理赔运费险,必须有网购和退货的物流快递信息,为了非法牟利,王某决定假戏真做,并对网购交易和申请理赔等各个环节进行了精心设计,为此他首先注册了多家网店,并上传了一些低价的产品。犯罪嫌疑人王某:比如,我们很便宜的那种小香包,等于是上传产品,尽量模拟真实的交易环境,快递里的东西确确实实也就是香包,...
女子买内裤试穿后回店里退货:我就小小试了下,勒腿!被拒后发飙
目前,在线上网店,确实支持七天无理由退货,但也要根据商品属性,比如鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品一类的商品不行的,而内衣内裤这种隐私贴身衣物,如果不存在质量问题,想要退是很难的,因为谁都不想买到“二手”的内裤,这样既不卫生也不实惠。试想一下,如果店家真的给这位顾客退货了,反手在卖给别人,那也是对他...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
11月7日,收到货之后,张女士试穿后发现尺码不合适,便向商家提出退货退款申请(www.e993.com)2024年10月20日。张女士说,商家称顾客必须在淘宝网平台确认收货之后,才能够给她退货退款。张女士提供的聊天记录显示,起初张女士并不同意这样操作,怕商家在自己确认收货后便不处理此事,但商家态度坚决,说“其他顾客都是这样退的,一分钟内就能退款”。商家...
手镯买了可以退货吗?了解退货政策与流程
首先,购买翡翠手镯后,如若想要退货,消费者须确保手镯处于未经佩戴且保持完好的镯子状态。拆封或佩戴翡翠手镯后,可能无法退货。其次,消费者应尽快与购买地点的商家联系,说明退货原因。通常情况下,商家会提供退货服务。在退货时,消费者应携带购买时的发票和保修卡(如果有的话),并将手镯放回原始包装中。在此过程中,消...
苹果手机打开定位就断信号:退货被拒,商家称已激活无法退
近日,消费者姜先生向澎湃质量观投诉平台反映,11月27日,他在网购一部苹果14手机,使用不到一周就发现手机存在性能故障:设备一旦打开定位功能,就会出现无服务状态。姜先生以手机质量问题向商家发起退货退款申请,但商家以已拆封、已激活为由,拒绝了该申请,并建议他去官方售后维修。
认为小食品“有臭味”买家“仅退款不退货” 法官提醒:恶意“薅...
在承办法官的耐心调解下,被告刘某意识到自己“仅退款不退货”的行为有违诚信。最终,双方达成调解,刘某愿意支付秦某货款,并赔偿600元。释法消费者要求退货应及时退回商品及赠品网络购物已成为人们的一种生活方式,购物平台为给消费者提供更好的购物体验,为顾客提供了“仅退款”的售后服务,但有个别消费者却利用网购...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
顾客需求的常见类型:1.要求退差价2.要求送赠品3.要求高额赔偿4.要求不合理(如要求马上发货、产品影响二次销售还要申请退货、产品用了很久来找售后索要赔偿、产品不退货申请仅退款等)5.要求砍价(要优惠)一、要求退差价客服应该保持礼貌和专业的态度,不要和消费者发生争执或者恶语相向。一般消费者来找我们...