【法问】写了“一经签收,概不退换” 网购商品还能退款退货吗?

根据法律规定,签收不能视为认可质量符合约定。因此,您作为消费者,收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当;如果网店经营者不能证明消费者存在恶意损坏商品的情况,应履行退货退款义务。根据法律规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加...

商品详情页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后还能退货吗?

“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容,属格式条款,经营者也应当以显著方式提请消费者注意、并按照消费者的要求予以说明;而本案中经营者仅在商品详情页以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明该内容,未在商品“宝贝”页、快递包装外等区域明显标注,难以认定为以显著方...

一经签收,概不退换?商家要求消费者赔偿被法院驳回

法院认为，“务必当面验收”“签收则不予退换”等内容属于格式条款，经营者应当以显著方式让消费者注意，而本案商家仅在商品详情页以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明该内容，未在商品“宝贝”页、快递包装外等区域明显标注；消费者张某在快递柜签收后再打开核实商品情况，几分钟内联系王某，并于...

网购法律小贴士到货啦!请注意签收!

不能。消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品;计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊不在“七天无理由”退货范围。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商...

网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定

法院认为,“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属格式条款,经营者也应当以显著方式提醒消费者注意、并按照消费者的要求予以说明。法官郑吉喆:本案中经营者仅在商品详情页以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明该内容,未在商品“宝贝”页、快递外包装等区域明显标注,...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货,退货的理由竟是未收到快递,卖家反过来投诉快递,最后驿站与小哥成了背锅侠,罚款凭空陡增(www.e993.com)2024年12月19日。亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口...

女装退货率超八成?谁输谁赢

”然而，在莫女士这里“不接受退货”的商品，到了平台那里却常常“同意退货”。莫女士点开她在某平台的店铺后台，其中一则退货信息显示，5月10日买家将在莫女士店里买的衣服签收，到6月16日申请退货退款，将近一个多月的跨度让莫女士觉得超出了售后范围，她驳回该申请，但后续买家申请平台介入，平台最后判定“同意...

网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷

长宁区消保委认为,本案中消费者何先生本人没有签收该商品,电商平台显示的签收不是消费者本人操作,也不是消费者本人授权,是快递点代签收的行为,让消费者受“超过7天无理由退货”时间限制,不能以此作为电商平台不支持退款的依据。经过多方协商,最终电商平台同意消费者诉求,全额退回5799元货款,并给予何先生500元的消费...

消费者称盼盼防盗门变形要求退货遭拒,商家:签收后自担风险

10月19日,成都盼盼门业有限公司售后工作人员向澎湃新闻表示,买家属于正常签收,按照购物平台的规定,正常签收后风险由买家承担。该防盗门可以正常使用,只有轻微的磕碰、变形,且门已经经过了安装、拆卸和修复,退货后会影响到二次销售,所以拒绝给周女士退换货。不过,双方目前仍然协商中。

网购申请退货或明明显示卖家已经签收,但是卖家就是不给退款。

你有没有遇到过这种情况?就是网购申请退货或明明显示卖家已经签收,但是卖家就是不给退款。无论你怎么催他,反正就一句话等仓库核实。更可气的是马上就到了自动退款时间,卖家却拒绝了你的申请。理由是产品影响二次销售。比如说鞋子,他说鞋底沾了灰。比如说衣服,她说衣服有异味。卖家为什么这么晚才拒绝你?