【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
“仅退款不退货” 如此“羊毛”薅不得
很多电商平台为招揽更多用户“各出奇招”,“仅退款”模式不需要商家同意即可退款到账,在实际的运行中,有消费者存在侥幸心理,出现了“羊毛党”为占便宜“薅羊毛”的行为。8月6日,神木市法院沙峁人民法庭庭前快速调解了一起因消费者网购后选择“仅退款不退货”导致的信息网络买卖合同纠纷案件。2024年6月,被告在...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。亿豹网了解到,在电商业内,“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
拼多多升级“新疆包邮”:免费送进村,紧急还能3日达
售后方面,平台也向新疆消费者提供“7天无理由退货”服务,退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索“新疆包邮”,进入专属频道页即可一键下单购买心仪商品,认准商品介绍页“退货包运费”“7天退换”等字样,就能享受“包邮区”消费者同款快捷、优质的快递收退货服务。“快递是连接生产和消费的...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
“仅退款”始于拼多多,近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则:消费者在购买商品后,商品存在质量问题或者商家服务不到位,可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外,淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...
笑不活了,淘宝将支持仅退货。我要笑死在网友评论区里了
如果卖家存在商品描述不当、混淆误导或售卖劣质商品等问题,平台将直接支持消费者的快速退货退款或仅退款申请。这一机制有助于减少消费者在争议处理过程中的时间和精力消耗,同时对那些频繁收到差评或有违规行为的卖家形成有效的约束,从而提升整个平台的服务质量。扩写:淘宝推出的“仅退款”政策引发了广大网友的热议。作...
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?
此外,由于被恶意“仅退款”的对象商家大多为经营白牌的中小商户,这些商家的产品由于在定价有优势,能够帮助淘宝更加深入地攻入下沉市场,但是如果在权益保障上无法做到与知名品牌对齐,那么也不排除这些商家重新回流至拼多多的可能。对于淘宝而言,通过完善用户保障机制来提升用户黏性的做法无可厚非,但如果不能公正的...
高估人性还是牺牲商家,“仅退款”为啥走不下去?
早在2017年,亚马逊就支持了“仅退款”。当消费者的退货理由是不喜欢、与描述不符、商品损坏时,亚马逊客服会协商进行自动退款,不需要商家同意;当消费者的理由是没有收到货,亚马逊也会直接退款,除非商家能证明买家确实签收了;如果商品价格低于25美金,商家没有提供美国境内的退货地址,亚马逊也会“仅退款”。
淘宝、京东推出仅退款,电商“0元购”时代来临?
尽管拼多多“不退货仅退款”的售后服务在道德上具有争议性,但也的确为平台“拉拢了”不少消费者。在“淘宝支持仅退款”的热搜之下,你还能看到前排有消费者评论“如果能有更多购物保障,我会更愿意买买买。”在拼多多的“仅退款”操作教育下,很多消费者对于淘宝“7天无理由退换”...