淘宝上买到假货怎么办? 快速退款且不必退货!

此外,如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货,则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚,交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。记者了解到,在淘宝内部,原本打假是安全部负责的,而售后维权是客服部负责的,所以以往淘宝查到商品疑似售假虽然下架了商品、...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

9月28日,抖音售后客服回应称,付先生店铺所属的图书类目商品并不涉及15天售后服务,只属于七天无理由退货。对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费...

家居商品售后遇难题怎么办?签订合同明确双方责任

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”《山东省消费者权益保护条例》第二十七条规定,“经营者提供的...

“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?

根据淘宝发布的新规，将基于自身大数据能力对近期出售的商品予以相应情形的高度盖然性认定，对买家发起符合描述不当、混淆误导、伪劣等相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。京东也于近日修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增支持用户仅退款的标准。此前，京东仅能申请换货和退货退款。简而言之，在“仅退款”模...

淘宝网先用后付功能,能提升转化率

Q:用户体验后影响二次销售怎么办?A:如用户在体验结束时无意愿购买商品的,必须符合商品完好标准,方可向商家发起退货申请。支持7天无理由退换的商品,如对商品不喜欢想退货,需在到期付款前妥善保管商品,且符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请,标准详见《先用后付退货标准(非商品质量问题)》。不支持7天无理由退换...

海外旗舰店申请需要什么条件?天猫国际海外旗舰店都是怎么运营?

根据消费者的需求和偏好,推荐合适的产品(www.e993.com)2024年12月19日。2.售后服务:提供优质的售后服务,包括退换货、维修等,确保消费者满意度。及时处理消费者的投诉和反馈,不断改进服务质量。3.客户关系管理:建立客户档案,记录消费者的购买历史和偏好。通过邮件、短信等方式,定期向消费者发送优惠信息和新品推荐。

远方好物会员须知(私域成长手册-绿皮书)

3.售后数据:远方好物2023年,前100产品售后率0.69%,水果售后率0.64%,至于其他平台,欢迎大家把他们的产品买回来做一下全方位对比。4.远方好物是微商吗?不是,远方好物没有中间商赚差价,不拉人头,没有层级制,我们亲赴产地考察,以工厂源头价给到用户,真正的为用户考虑,如果要说微信上做生意就算微商的话,远方好...

吃过的零食也能退,淘宝到底想干啥

从消费者角度来看，买到“不爱吃包退”的商品后，如果确实不爱吃，可以在签收后15天内发起售后服务申请，退款原因选择“口感不好/不喜欢”，并提供有效凭证（原商品重量70%以上称重照片）。买卖双方没有争议，或卖家超过24小时没有响应的，订单默认达成服务申请，按原先的约定退货退款。同时，退货运费由买家承担，卖家...

山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例

处理过程及结果经消投中心工作人员了解,韩先生购买的洗碗机已超出退货的质保期限。根据相关规定,经调解售后服务部给韩先生更换了一款其他型号的洗碗机。案例评析近几年,不少小家电、智能家电深受消费者的喜爱。烟台市市场监督管理局工作人员提醒广大消费者,购买小家电应注意查看商品的标志和说明,尽量到正规...

泉州市2023年度消费维权典型案例发布

调解人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、四十八条及五十五条的规定,指出商家应积极做好售后服务,而不是无理拒绝与消费者沟通交流;消费者在退货中需将产品包装好,尽量避免因破损问题产生纠纷,引导双方积极协商。经多次调解,2023年9月21日,双方达成调解协议,商家退款4000元,货物由商家处理。当日,...