多个淘宝用户已收到京东快递,用户点赞:速度更快,服务更周到
除了送货速度快和送货上门服务外,京东物流还为淘宝天猫用户提供了按需揽派、上门退换货等特色服务。杭州的赵女士在购买了一件衣服后,发现尺码不合适,便通过淘宝平台申请了退换货。京东物流的快递员在当晚就上门取走了要退换的商品,并告诉她新的商品已经在路上,让她感受到了前所未有的便利。京东物流之所以能够为淘...
正观视评: 买家申请退货却寄空桶,莫让商家赔了鹦鹉又折钱
商家于是将“仅退款”修改为“退款退货”,结果收到的竟然是空桶,鹦鹉没要回来不说,还贴上了快递费,并被平台罚款,共计损失400多元。报道视频截图正观视评:这是“薅羊毛”薅到了鹦鹉身上。鹦鹉有没有死亡,拍一张照片就能证明,男子却不愿意提供,直接申请“仅退款”,究竟打的什么主意,一想便知。但离谱的是...
申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。对于应如何认定“完好”,当事人有约定的依照约定,没有约定的应当参照...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
至于投递物品是否存在毁损瑕疵并不在揽收人员检查范围之内,涉案双肩包损坏部位较为隐蔽,无法确认就是在邮递途中损毁,难以推定公司方负有赔偿责任;且寄件人未对其所称的贵重物品包裹进行保价,快递公司对一般揽收件并不会像对待保价揽收件那样,尽到较多的注意义务。
收件容易寄件难 网购特殊商品退货成问题
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。在特殊商品邮寄存在现实困难的情况下,应如何保障消费者“七天无理由退货”的权利。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有充分...
商家因未收到退货引导网暴顾客被判赔
#商家因未收到退货引导网暴顾客被判赔#近日,江苏徐州丰县人民法院审理公布一则案例:史女士在网购平台购买一款甲油胶,因不满意便申请无理由退货(www.e993.com)2024年10月25日。退货后由于快递员操作失误导致商家并未收到商品,便在平台上申请仲裁,裁定商家应向史女士退款。商家不满仲裁结果,便发布视频艾特史女士账号,评论含有“惯犯、白嫖怪”...
网购病犬退货“无门”,女子诉韵达快递违规运输活物,邮政管理部门...
6月11日,新黄河记者以消费者身份咨询韵达快递,客服工作人员明确表示,无法运输活物。后记者亮明身份再次致电韵达快递,对于冯女士遇到的问题和活体运输一事,客服工作人员表示将由专员答复记者。截至发稿前,记者未收到答复。6月13日,江苏省邮政管理局回应新黄河记者,对采访中反映的案件线索,江苏省邮政管理局已根据属地...
拒收快递拿到退款后又让快递员派送,应城一男子因恶意退货13单涉嫌...
经初步核实,该客户利用时间差,退款不退货,多次操作致使快递公司损失36452元。涉嫌诈骗男子(中)被抓接到报案后,应城警方于次日就将涉嫌诈骗的嫌疑人李某抓捕归案。据嫌疑人李某交代,他曾经在拒收快递并已收到退款后,又再次接到投递电话且成功收到了货品。
淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%
日前,淘宝方面宣布正式推出“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,...
浙江男子网购后退货,遭多家快递拒收,快递公司:这个地址我们不敢收!
此类电视通过电商平台对外销售,很容易产生退换货纠纷。记者在网上查询到,吴先生的遭遇并非个例。今年4月,湖北的黄先生网购电视机退货,面临快递不收、商家不理的情况,退货地址是“广州番禺区”;今年10月,上海的徐先生网购一台王牌超清电视机,退货半年没成功,商家的地址也是“广州番禺区”。