收件容易寄件难 网购特殊商品退货成问题

“我购买刀具时商家明确表示‘不满意就退货’,现在快递不收件,商家教我的方法我认为不靠谱。”张先生告诉记者,当他把快递拒收这一情况告诉卖家后,卖家便“支招”让他给刀具多包几层纸壳,将刀具说成是其他工具或者夹在其他物品里一起寄回,但他觉得这种隐瞒事实的行为存在风险。“我在网上购物平台买了一个57000...

刀具等特殊商品退货难邮寄,如何解?

如此一来,对消费者来说,“七日无理由退换货”就会成为水中月、镜中花。对此,有商家介绍了投机取巧的方法:“刀具等商品比较特殊,请务必自己打包好,多缠几圈胶带,也可以换个包装,寄递时要说是厨房用品,千万不要说是刀具。如果一家快递公司不行请多试几家。”这样的方法无论是否可行,都明显违反了《禁止寄递物品...

网购清洁铲刀,退货却发现快递不了,特殊商品如何“七天无理由退货...

当被问及能否退货时，一名销售刀具的商家客服表示，“刀具比较特殊，请务必自己打包好多缠几圈胶带，也可以换个包装，要说是厨房用品，千万不要说是刀具。如果一家快递公司不行请多试几家，都试了不行的话，请联系我们，我们准备了专门的售后处理。”而销售打火机的商家则表示无法退货，但坏机包赔。这部分特殊物品...

网购清洁铲刀退货时才发现禁止寄递,这类商品如何七天无理由退货

某刀具售卖商家客服回复截图对于部分特殊物品，消费者能够收货，但是无法退货回寄，其权益如何得到保障呢？一名成都邮政行业的相关工作人员向记者透露，这一问题涉及三方——快递、商家和消费者，但是真正的矛盾处于商家和消费者之间，“如果对商品不满意，但是快递不能接收，无法退回，应该追问商家售后如何处理。”该相关...

喷雾、菜刀、电池……特殊商品如何“七天无理由退货”?

当被问及能否退货时,一名销售刀具的商家客服表示,“刀具比较特殊,请务必自己打包好多缠几圈胶带,也可以换个包装,要说是厨房用品,千万不要说是刀具。如果一家快递公司不行请多试几家,都试了不行的话,请联系我们,我们准备了专门的售后处理。”而销售打火机的商家则表示无法退货,但坏机包赔。这部分特殊物品,其权...

尴尬!这些商品退货“无比麻烦”

然而,几经周折,孔先生才找到愿意寄递大件的快递公司,但对方来取件时使用的运输工具却不是货运汽车(www.e993.com)2024年11月24日。孔先生担心按摩椅在寄递过程中出现问题,一直跟车运送,并拍照留证。“以后还是尽量少在网上买大件商品吧。”孔先生说。北京消费者刘女士更是因为退货难...

张小泉发布情况说明:常规刀具可拍蒜 一些硬度较高的有断刀风险

说明还称,网络上有关媒体(包括自媒体与竞品的公众管道)关于本次公司“广州客诉事件”的报道,公司的态度是诚恳接受所有相关的质疑与批评,尤其在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训和提升的力度。情况说明截图情况说明截图张小泉的刀具究竟能不能拍蒜?说明对此回应,一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的。公司...

张小泉就“斩骨刀斩骨时断裂”事件致歉!刀具断裂情况频发

张小泉方面还表示,张小泉斩骨刀主要是为家庭的烹饪习惯和食材情况开发的产品,适用于小型带骨肉类的切剁,使用时应避免在大理石等坚硬台面等切配食材。凡是在张小泉公司旗下各个渠道所销售的产品,消费者可享受一定周期内的无理由退货、更换、保修等售后服务,以及刀剪类产品品质保障180天、免费保修1年及3年内免费送磨的...

西安男子花470元网购菜刀,想退货却难寄回,为啥卖家能寄出?

能买退不回,网店卖家对此怎么说,有何解决办法?之后,记者又分别联系了平台上两个厨具店进行咨询。一家专卖店的客服人员称,买家退货时如遭遇寄不回的问题,他们的售后会协助解决。“我们售后到时会寄一个空的快递包裹给您,您收到后将刀具放到里面,再联系我们就行。剩下的具体操作,我们售后会跟您解释的。”...

网购清洁铲刀,退货时却发现快递不了

当被问及能否退货时,一名销售刀具的商家客服表示,“刀具比较特殊,请务必自己打包好多缠几圈胶带,也可以换个包装,要说是厨房用品,千万不要说是刀具。如果一家快递公司不行请多试几家,都试了不行的话,请联系我们,我们准备了专门的售后处理。”而销售打火机的商家则表示无法退货,但坏机包赔。