签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量转自:中国消费者报中国消费者报报道(记者桑雪骐)在网购消费中,不少消费者会碰到卖家要求签收时当面验货,且声明“一经签收,概不退换”的情况。不过,北京互联网法院近日公布的判例显示,签收不是不能退换的理由。经营者应承担耐用消费品瑕疵举证责任2022年11月5日,消费...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
杨先生:有一个买家,她是衣服收到了三天,然后她说衣服上有污渍,然后是申请了质量问题,全额退款。记者:污渍是在哪里?杨先生:污渍正好在领标的位置,这个地方我们挂了吊牌,买家签收了三天,她在签收的时候,跟拆吊牌的时候,都没有发现这个污渍,是在她自己清洗的时候,她发现了这个污渍。后面再跟我们在协商,...
一经签收概不退换?法院判决:霸王条款,无效!
涉案商品的商品详情处载明:“请务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”。但是,店铺发货后,快递员将商品置放于快递自提柜,刘某在开柜后3分钟联系店铺并发照片,显示手办铁盒的一角有磕碰,之后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺,平台判定用卖家保证金赔付了刘某运费损失。于是,经营者冯某起诉了买家...
商品签收后不能退换?法院:签收不能视为认可质量符合约定
消费者刘某网购了一个手办模型,单价198元、运费45元,实付款243元,商品详情处载明“请务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”。店铺发货后,快递员将商品置放于快递自提柜,刘某在开柜后3分钟联系店铺,并发送照片说明手办铁盒的一角有磕碰,之后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺。平台判定用卖家保...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
【以案释法】收货后仅退款不退货,几十块的“羊毛”不能薅
食品店货物后,于2023年5月27日再次下单,购买了售价为24.09元的金海湾牛肉干(9克40袋),2023年5月30日孙某收到商品并确认签收,2023年6月3日孙某通过拼多多平台向渝中某食品店反映商品有质量问题,渝中某食品店同意退货退款,拼多多平台便向孙某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
网购强行退货退款被起诉1月5日,杨某在朱某的网店内购买了一条价格为67.98元的裤子。货物签收后,杨某以对商品不满意为由,向网络购物平台申请退货退款。朱某查验退货时发现,退回来的裤子已被杨某穿过,且污渍明显,无法二次销售。朱某遂拒收退货快递,将裤子退回,并将情况告知杨某。此后,杨某继续向网络购物平台...
“判与知”新法案 | 网购退货达成协议并履行后再次申请“仅退款...
张某认为商家的解决方案与页面宣传不符,申请退货退款;某电商公司认为顾客因非产品本身问题申请退款,且已超七天无理由退货期间,不予退款。经张某、商家、拼多多平台协商后,商家同意张某退货退款请求但要扣除200元折旧费。2月14日某电商公司收到张某的退货后,在扣除200元折旧费后向张某退款360元,张某于当天又发起了150...
大意点击“仅退款”不退货,法官调解:退还设备
2023年7月,王女士(化姓)将自己家中闲置的一套直播设备以500元的价格在某二手网络交易平台上出售。挂出一段时间后,被刘女士(化姓)相中,最终双方协商以300元的价格成交。王女士发货后,被刘女士签收。收到实物后,刘女士发现该套设备与家中电脑不匹配,无法安装使用,双方在平台上协商一致,退货退款。由于刘...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
我是商家,我来说两种案例,大家来评评理,当消费者被平台系统认为信誉比较好的时候,消费者发起仅退款一般都直接会仅退款。第一种案例:比如物流显示签收了,消费者说没收到,然后发起仅退款,此时平台会立即把钱退给消费者,但是货可能被家人签收了,消费者一时没注意,导致了钱和货都拿到了。但是作为商家再想去追回...