知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知情被扣费的情况。然而,这一回应并未得到用户的认可。用户普遍认为,知乎的提醒方式过于隐蔽,未能以显著方式履行告知义...
知乎相关提醒仅有“站内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员...
知乎人士表示“按照国家相关法律法规规定,数字化商品不适用无理由退货。知乎盐选会员属于数字化商品,严格遵照国家相关管理规定运营。对于用户的退费诉求,知乎专门开辟了客户服务账号知乎小管家和其他客服渠道,积极沟通相关事宜,解决用户的合理诉求。”知乎人士表示,知乎在App客服页面中提供了取消连续订阅和退费咨询的说...
卸载了App还在扣费?知乎遭质疑
至于开通了盐选会员为何不支持退款退费?知乎官方给出的解释是“由于盐选会员是数字化商品,基于互联网服务的特殊性和国家相关管理规定,如因消费者个人原因发生错误购买或无法正常享受会员权益,知乎不支持退换相应会员费。”针对用户关于“扣费提醒不足”的反馈,知乎未来是否会增加扣费前的短信提醒?对此,知乎的工作人员...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
至于开通了盐选会员为何不支持退款退费?知乎官方给出的解释是“由于盐选会员是数字化商品,基于互联网服务的特殊性和国家相关管理规定,如因消费者个人原因发生错误购买或无法正常享受会员权益,知乎不支持退换相应会员费。”针对用户关于“扣费提醒不足”的反馈,知乎未来是否会增加扣费前的短信提醒?对此,知乎的工作人员...
...618 店播 GMV 为去年同期 5 倍 京东新增企业用户专属店铺会员...
2仅退款功能的退款金额无上限?1688回应:信息不实针对有网友发布的"1688仅退款功能的退款金额无上限"消息,1688通过"1688发言人"官方微博回应称,此信息不实。1688会结合买家退款原因、场景、过往购买行为,以及商家订单履约情况和过往交易行为等,进行综合分析。不同订单的仅退款上限金额不同,并非无上...
【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...
8.“全民仅退款”购物平台京淘淘被曝跑路回应:正常经营9.初代网红张大奕宣布关闭千万粉丝淘宝店10.转转全资收购红布林整合二手奢侈品鉴定运营能力一、头部平台1.阿里系淘宝面向全体商家推出“退货宝”退货成本最多降30%9月3日,淘宝在退换货场景推出“退货宝”(www.e993.com)2024年10月12日。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝...
互联网平台“会员制”变法割韭菜:探探自动开会员不退款、知乎盐选...
《华夏时报》记者在黑猫投诉平台看到,今年2月有消费者投诉探探自动为其开通会员,“当天致电平台退款,但平台却说开了就不退款。”目前黑猫投诉平台显示,该投诉已完成。此外,还消费者在该平台反映,知乎今年2月两次自动扣除其知乎盐选会员的月卡费用,时间仅间隔一天,但会员延长时间仍是一个月。此外,该消费者还...
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员,并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年;“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款,又发现不仅App内取消自动续费机制“经常失灵”,而且客服态度也是爱理不理,即使最后同意退款,也只同意退还提出申诉当月的...
如何评价知乎搞会员经济?
另外有些会员的社区功能则更为贴合知乎核心用户调性,比如关键词屏蔽。这个功能能做什么?比如你并不想在「推荐」的算法信息流看到有关「罗永浩」的讨论,就可以设置「罗永浩」关键词屏蔽,这样罗永浩就不再出现在你的首页了。甚至,如果你不喜欢「如何评价」这个句式,你也可以在推荐信息流把所有「如何评价」式的提问给...
知乎盐选会员购买下载后电子书显示异常怎么办?
如果确认已成功购买会员产品,请查看当前登录帐号是否为购买时使用帐号可查找「我的-钱包-余额礼券」查看是否存在购买记录。如仍未能找到需要协助提供含有商户单号的账单截图,私信联系知乎小管家,帮你进一步查看解决。二、个人动态置顶功能怎么用?打开一篇发布的回答或文章,选择右上角「...」-「置顶到主页」,设...