热门投诉 | 淘宝退货已签收不退款 Apple应用未成年游戏充值拒退款

淘宝退货已签收不退款消费者称:我在淘宝买书然后退回去,已经过一天了,商家也签收了,淘宝不退款。Apple应用未成年游戏充值拒退款消费者称:我家小孩用我手机进行充值,我向苹果申请未成年退款,苹果多次打回不给予退款。腾讯游戏活动充值不到账消费者称:我于2024年12月3日在腾讯游戏旗下cf手游充值游戏活动武器...

写了“一经签收,概不退换” 网购商品还能退款退货吗?

根据法律规定,签收不能视为认可质量符合约定。因此,您作为消费者,收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当;如果网店经营者不能证明消费者存在恶意损坏商品的情况,应履行退货退款义务。根据法律规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加...

网购商品载明“签收不退” 签收后就不能退货退款吗

本案中,张某作为消费者,收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当。王某作为经营者,其未提交有效证据证明案涉铁盒属根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,且在无有效证据证明张某恶意损坏商品的情况下,应履行退货退款义务。“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属...

快手终止“退款不退货”,为何引发关注?

可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货；购买带有“破损包退”服务标识的商品，可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货；购买带有“坏了包退”服务标识的商品，符合指定条件可在指定的60日内申请退款不退货。

...详情页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后就不能退货退款...

消费者通过购物平台买到瑕疵货物,要求退货并通过平台完成了极速退款,但店铺经营者主张销售网页中写明“一经签收,概不退换”,并起诉要求消费者返还已退还的货款并赔偿损失,法院会如何处理呢?案情简介张某在某淘宝店铺购买了手办模型一个,单价为198元,运费为45元,张某实付款243元。涉案商品的商品详情处载明:品牌为刺...

快手废止退款不退货服务规则,“仅退款”需商家同意

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货(www.e993.com)2024年12月19日。需要注意的是,快手此次并非废除“仅退款”,只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念,同时对“仅退款”的场景进行了细化。界面新闻记者在翻阅《快手小店售后服务管理规则》时发现,“仅退款”细则中规定,...

网购“仅退款不退货”?法院判了!

汤女士在某电商平台一店铺买了一个包,几天后,就在平台申请了“仅退款”,退款申请单的发货状态为“未收到货”。然而,商家发现,汤女士其实已经签收了商品,沟通后,汤女士又表示产品有质量问题。电商平台主动介入后,同意了汤女士“仅退款”的申请。退款后,商家再次联系汤女士要求退货或退款无果,便将汤女士起诉到...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

汤女士在某电商平台一店铺买了一个包,几天后,就在平台申请了“仅退款”,退款申请单的发货状态为“未收到货”。然而,商家发现,汤女士其实已经签收了商品,沟通后,汤女士又表示产品有质量问题。电商平台主动介入后,同意了汤女士“仅退款”的申请。退款后,商家再次联系汤女士要求退货或退款无果,便将汤女士起诉到...

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

法院经审理认为,消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同,还是行使七天无理由退货权利,均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后,以存在质量问题为由申请退款,且收到了退回的货款,双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行...

家具签收一个月后买家申请了仅退款,电商商家决定敲开“羊毛党...

“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务,即满足一定条件,消费者就可以申请“只退款,不退货”。2024年,随着“仅退款”成为各大电商平台的标配,一些恶意退款的情况开始频繁发生,商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单,最终被挂断电话;有人通过诉讼程序,尝试...