京东炮轰头部主播:买贵退款难 排队7小时却被拒绝补差价

售后扯皮套路多京东超市采销：京东自营绝不甩锅甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其...

京东自营啥套路?买个东西到手价24小时内变三次|消保观察

客观说,客服对于第一个问题处理还是比较友好的,无论是店家客服还是京东官方客服都快速给出了解决方案,即申请“保价”,退还差价。但对于后续几个问题,要么不正面回答,要么是给予一些惯用的“模糊话术”:不同时期,不同活动价格。左为京东自营商家客服,右为京东平台官方客服很正确,很废话,还很气人。Part1消保...

消费者投诉在京东买到过期化妆品!客服拒绝退货称“放心大胆用...

从1月开始陈女士就与京东对接退款事宜,可是至今都没有解决。陈女士投诉的问题商品陈女士购物的网店是“宝拉珍选京东自营旗舰店”,当时她一共消费了两千多元,但其中有一瓶价值两百多元的爽肤水包装上的EXP日期显示是2023年10月,已经过期近3个月。在陈女士对接京东客服的过程中,客服称EXP的日期是“生产日期...

最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖

在京东平台上，最受消费者信赖的要数京东自营的店铺，但Apple产品京东自营旗舰店、华为京东自营官方旗舰店、小米京东自营旗舰店的产品都不支持拆封后7天无理由退货，而且这几家店铺的客服均表示因为店铺是京东自营，京东针对自己的消费者提供的售后方式有别于其他渠道，具体的还需要联系京东平台客服咨询。随后，信网以消...

鞋穿了一个月断裂 耐克京东自营店认为超过质保期限

耐克京东自营店方面对此回应,根据订单显示的购买时间,已经超过了店铺规定退货或者换货的时限,确实没办法为顾客申请售后。不过会反馈至采销部门对这件事提级处理。国家鞋类三包规定中提到,300元以上(含300元)的鞋类“三包”有限期限为120天。按照张先生购买的这双鞋,显然享受120天质保期。但对于此项规定,商家仅一味表...

京东怂了,选择给买天梭表的女子退货退款,女子:我要一个说法

京东终究还是没能抗住网友们的口诛笔伐,在5月14日,女子接到了京东售后客服的电话,表示同意让她购买的两款手表都退货退款(www.e993.com)2024年11月14日。可是女子表示,自己还要京东给出一个说法,为什么在没有出示检测报告的情况下,他们拒绝退换货,这到底是怎么回事?京东对于女子的诉求表示,之后会进行一个调查,会给女子一个交代的。

再次开“卷”服务 京东自营推出“免费上门退换”服务

2024开年,执掌京东的刘强东再次开“卷”服务。2月22日,京东官宣服务再升级:京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换,用户不用花任何运费。“免费上门取退”服务包含上门取件、运费险、闪电退款三项服务,除了上门取件外,运费险还会赔付消费者...

京东回应引入“仅退款”称,自营商品2014年已支持

对此京东客服方面回应称,上述新规将于2023年12月29日起生效,用户需要和商家协商同意后才能仅退款。而对于“京东首次引入‘仅退款’选项”这一说法,则有内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也...

京东怎么运营

五、优质的客户服务京东注重客户服务的提升,建立了完善的客户服务体系,提供全天候的在线客服、电话客服和售后服务。无论是购物咨询、订单查询还是退换货服务,京东都能够快速响应用户需求,为用户提供便捷、周到的服务。综上所述,京东通过精准的市场定位、多元化的商品策略、高效的供应链管理、创新的营销策略和优质的客户...

京东平台上买到盗版书?……消费者:“别人的标注都有”

随后麻女士又在多个社交平台上反映了此问题,之后又有京东客服联系麻女士表示,可以对商品进行退货退款。在麻女士给记者提供的一段京东客服的回复录音中,京东客服特意提到该商家入驻资质齐全合规。京东客服:我们这块也核实商家资质入驻资质也都是齐全合规,关于您反馈的这个问题,我们也已经反馈到相关部门,然后做出了处理,...