女子网上买电动车,没想到买来一串麻烦
????“商家同意退货后,平台让我先垫付运费,并保存好单据。”戚女士表示,8月18日,她根据纳瑞电动车商家寄货地址,寄出电动车,花费305元。8月25日,戚女士询问商家是否收到退货,工作人员回应,“没收到货,等物流回复。”戚女士又向物流公司咨询,工作人员却表示,“快递已签收。”????为何商家和物流公司各执...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。这样的应对策略,乍看之下没有问题,但如果从消费者视...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
《法治日报》记者近日调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。受访专家认为,商家虚假发货行为无...
网店商家虚假发货到底为了啥?
“刚到目的地5分钟,快递直接显示名址不详(地址、收件人信息有误)退回了,后来我怎么联系快递员都不接电话,商家只说会尽快和快递员沟通,再没了下文。”“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,...
美客多新手指南
卖家自选物流,但要符合全程可跟踪,25个工作日送达客户的要求;4.墨西哥本地仓储配送服务;5.灵活收付款:支持用户本地货币及常用结算方式付款,卖家美元结算。MercadoLibre平台站点有哪些?阿根廷,玻利维亚,巴西,智利,哥伦比亚,哥斯达黎加,多米尼加共和国,墨西哥,厄瓜多尔,危地马拉,洪都拉斯,尼加拉瓜,巴拿马,巴拉圭,...
快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
自己原本已经跟商家沟通好要退货,可是由于快递已经发出,所以只能通过拒收来返还货物(www.e993.com)2024年9月11日。“预售和当天活动套装不太一样,觉得活动当天的更合适自己,就打算退了预售那个订单,卖家也很理解,让我直接拒收就行。”但孟先生没有想到,自己的快递还是“已签收”了。他介绍,其所在小区的快递柜为中邮速易递,负责派件的快递员...
淘宝店铺已发货,物流显示已签收,买家却说没收到怎么处理?
有些淘宝卖家会碰到这样的问题,明明已发货,物流显示已签收,可是买家却反映未收到包裹。别着急!今天,电商李老师教大家如何解决。首先,我们进入淘宝后台,打开已卖出的宝贝页面。然后,找到该订单,并点击查看物流。找到派件员的联系方式,一般快递开始派件后,物流信息会更新派件员的联系方式,我们先联系派件员核实快递...
显示签收没收到货 中通快递:派件员操作失误
针对该情况,信网联系到青岛市邮政业消费者申诉中心,工作人员表示,如果物流信息显示签收但未收到件,一般是两种情况。一种是快递还在派件员或者网点里,提前确认了签收还没来得及送,另一种是快件丢失,按照相关规定理赔对象是面向寄件人或者寄件人指定受益人,客户可以联系卖家进行退款或者补发。“建议顾客向申诉中心进行反馈...
包裹没拿到手 物流信息就显示“已签收” 咋回事?
今年的双十一物流,还出现了一些新的现象,不少人就反映,自己的包裹其实还没有拿到手,而物流信息页面上就显示已签收了。这又是怎么回事?货物没收到快递已签收?家住苏州虎丘区某公寓的小袁最近碰到了怪事,双十一网购的包裹陆续发货了,东西自己还没收到,物流信息却显示已完成送达了,快递员只有一个电话通知他...
一男子网上购买沙发 货未收到钱也退不了
近日,深圳的消费者彭先生向羊城晚报记者反映,其在淘宝平台网购沙发,如今二十多天过去了,物流发货单上的查单、售后电话一直联系不上,沙发没收到,钱也退不了。在协调过程中,淘宝平台客服告诉彭先生,已向物流企业核实到“买家已签收”,据此拒绝了他的退款申请,同时平台方表示,将尝试为他申请平台保障100元红包。